Михайлова О.Н., Спирина Л.И.
ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ *
Аннотация:
в данной статье рассматриваются особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у сотрудников скорой медицинской помощи, а также исследуются симптомы его проявления и факторы, определяющие его появление
Ключевые слова:
синдром эмоционального выгорания, управление персоналом, здравоохранение, сотрудники скорой медицинской помощи, деперсонализация
Сотрудники скорой медицинской помощи (СМП) постоянно подвергаются большим профессиональным нервно-психическим нагрузкам, со временем, приводящим к ухудшению психологического состояния. В связи с этим, у них в большинстве случаев развивается синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Термин «эмоциональное выгорание» был предложен американским психиатром Х. Фрейденбергом в 1974 году. Под ним понимается комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Синдром эмоционального выгорания также связан с эмоциональным истощением, деперсонализацией, снижением личностной результативности, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами «помогающих профессий». Эмоциональное выгорание – динамический процесс и появляется поэтапно. В.В. Бойко выделяет три его этапа: 1) нервное (тревожное) напряжение – его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) резистенция (сопротивление) – человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) истощение – оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным [6]. Как правило, сотрудник СМП, у которого наблюдается СЭВ, не осознает, что с ним происходит. Однако у него при этом могут присутствовать различные симптомы, которые условно делятся на следующие группы (физические, эмоциональные, поведенческие, интеллектуального состояния, социальные). К физическим симптомам относятся: усталость, утомление, истощение, изменение массы тела, нарушение сна, падение работоспособности, плохое самочувствие (головокружение, одышка, тошнота, различные боли). К эмоциональным симптомам относятся: пессимизм, притупление чувств, отсутствие желания эмоционально откликнуться на сложную ситуацию, возникновение ощущения беспомощности, безнадежности, апатии; растущее внутреннее напряжение, раздражение, тревога; исчезновение чувства сопереживания людям [7]. Поведенческие симптомы проявляются в увеличении времени нахождения на работе, постепенном развитии негативного отношения к своим трудовым обязанностям, увеличивающейся неприязни к пациентам, в появлении вредных привычек. Интеллектуальное состояние характеризуется снижением интереса к новым знаниям, к восприятию новых идей, к альтернативным подходам в работе, к повышению квалификации.
Номер журнала Вестник науки №6 (15) том 3
Ссылка для цитирования:
Михайлова О.Н., Спирина Л.И. ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ // Вестник науки №6 (15) том 3. С. 284 - 290. 2019 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/1721 (дата обращения: 08.05.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2019. 16+