Садартдинова Д.В.
КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ *
Аннотация:
в данной статье рассматриваются различные подходы к понимаю конфликтологического аудита, его характерные черты, возможности его классификации и влияние на социально-экономическую деятельность организации
Ключевые слова:
конфликтология, аудит, консалтинг, конфликтологическое консультирование, корпоративные конфликты, трудовые конфликты, предупреждение конфликтов
Осложнение внешнеэкономической конъюктуры привело к существенным изменениям на рынке труда: произошло сокращение рабочих мест, ужесточились требования к сотрудникам, возросла конкуренция, значительно снизился уровень стрессоустойчивости персонала организации. Все это является факторами возникновения трудовых и внутрикорпоративных конфликтов. Своевременная диагностика существующих проблем и недостатков кадровой политики способствует предотвращению конфликтов, повышению качества социально-экономической деятельности организации. Конфликтологический аудит является эффективным методом профилактики и предотвращения конфликтов в организации. Существует ряд подходов к определению понятия «конфликтологический аудит», которые дифференцируются в зависимости от объектов и целей его проведения. Конфликтологический аудит — это процесс, посредством которого независимый эксперт осуществляет целостное, системное исследование структуры и динамики отношений в организации с позиции конфликтологического подхода. Конфликтологический аудит — это независимая оценка экспертами деятельности организации, системы, проекта, продукта на предмет конфликтности и эффективного использования ресурсов (материальных, человеческих, информационных и иных). Конфликтологический аудит — это специфическая форма анализа, ревизии условий социальной среды организации, с целью выявления конфликтного потенциала и конфликтов, а также выработка предложений по их снижению. Конфликтологический аудит — это процесс накапливания и оценивания фактологических свидетельств (кейсов) о структуре и динамике конфликта в коммерческих организациях. Конфликтологический аудит — это способ профилактики, предупреждения и разрешения организационных (психологических, социально-трудовых, и т.п.) конфликтов в организации с целью совершенствования индивидов в трудовом процессе. Основываясь на приведенных выше определениях, мы можем выделить определенные черты, являющиеся спецификой сущности конфликтологического аудита [2, с.3-4]: — это определенный процесс, осуществляемый независимым экспертомконфликтологом (аудитором), в котором аудитором выступает либо обученный сотрудник, что будет квалифицированно как внутренний аудит первой стороны; либо компания и агентство, имеющее право на проведение конфликтологического аудита, что будет квалифицировано как внешний независимый аудит третьей стороны; — конфликтологический аудит заключается в сборе, анализе и оценке информации о качестве взаимодействия сотрудников организации и его конфликтного потенциала; — целью конфликтологического аудита является определение соответствия действий относительно показателей, установленных критериями (стрессоустойчивость, психологический климат, уровень конфликтности); — результаты конфликтологического аудита, оформленные в виде отчета, предоставляются заинтересованным пользователям. Заинтересованными пользователями могут выступать собственники и руководители коммерческих организаций, которые заинтересованы в улучшении качества деятельности, минимизации рисков, за счет повышения компетенций сотрудников организации. Конфликтологический аудит может квалифицироваться в зависимости от сроков, целей и характера его проведения [1, с. 39-40]: По масштабу объектов анализа конфликтологический аудит может проводится: в целом по стране, в отдельных регионах, отраслях, в организациях и на предприятиях, в отдельных группах, коллективах; По месту аудита в управлении рабочими процессами выделяют: внутренний аудит - проводится специализированными компетентными сотрудниками компании. Конфликтологический аудит третьей стороны проводится независимым экспертом или агентством, имеющим право (аккредитованным) на проведение аудита, обладающим соответствующими конфликтологическими компетенциями (специализированные профессиональные знания о способах и инструментах профилактики и разрешения конфликтов и возможных путях управления взаимодействием субъектов конфликта; По субъектам управления конфликтологический аудит может проводится: менеджерским составом, компетентными сотрудниками, независимыми конфликтологами-экспертами. По роли и функциям выполняемого аудита выделяют: конфликтологический аудит соответствия и конфликтологический аудит эффективности. Конфликтологический аудит соответствия предполагает оценку соответствия существующей и проводимой в организации кадровой политики определенным критериям: правилам, стандартам и нормам. Например, при анализе кадровой политики конфликтологический аудит соответствия включает в себя следующие мероприятия: оценка условий труда, анализ штатного расписания, анализ соответствия заработных плат сотрудников, оценка социально-трудовых отношений в коллективе. Конфликтологический аудит эффективности включает в себя как оценку эффективности полученных результатов, так и целый ряд мероприятий, при помощи которых они были достигнуты. Конфликтологический аудит, как важный элемент оперативного и тактического менеджмента, может оказывать качественное влияние на улучшение взаимодействия внутри трудового коллектива, способствовать развитию конфликтологических компетенций персонала организации и повысить эффективность социальноэкономической деятельности коммерческой организации
Номер журнала Вестник науки №6 (15) том 4
Ссылка для цитирования:
Садартдинова Д.В. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ // Вестник науки №6 (15) том 4. С. 97 - 100. 2019 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/1786 (дата обращения: 23.04.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2019. 16+