Шуваева Е.А., Заливанский Б.В.
РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В РАЗНЫХ СТРАНАХ МИРА *
Аннотация:
в современном мире электронное правительство является эффективно функционирующим механизмом в случае активного внедрения и использование технологических инноваций в области цифровых решений. Объектом исследования в данной работе выступает процесс развития «электронное правительство» на основе технологических инноваций в современных реалиях, с учетом опыта, полученного в разных странах мира. Результаты исследования могут быть использованы в практике развития российского электронного правительства, в процессе оказания электронных государственных услуг.
Ключевые слова:
электронное правительство, технологические инновации, продуктовые инновации
Электронное правительство стало неотъемлемой частью современного общества, стремящегося к эффективному управлению и прозрачности государственного аппарата. Внедрение информационных технологий в государственные процессы обеспечивает доступность услуг для граждан и бизнес-сообщества, сказываясь на повышении уровня доверия к власти. Сфера государственного управления как и многие другие сферы, трансформируется и развивается под воздействием искусственного интеллекта. Изучение технологии искусственного интеллекта, ее теоретических и прикладных аспектов, в современном мире приобретает особую актуальность. На разработки в этой области тратятся серьезные ресурсы.Одним из ключевых элементов электронного правительства является создание единого портала государственных услуг, который позволяет пользователям легко находить необходимую информацию и взаимодействовать с государственными органами. Это существенно упрощает такие процессы, как регистрация бизнеса, получение лицензий, а также подача заявлений и жалоб.Кроме того, электронное правительство способствует оптимизации внутренних процессов, что, в свою очередь, уменьшает затраты и экономит время. Системы анализа данных помогают правительственным учреждениям лучше понимать потребности граждан, адаптируя свои услуги под запросы общества. Таким образом, электронное правительство не только облегчает жизнь граждан, но и повышает эффективность государственного управления, преобразуя традиционные модели взаимодействия между властью и обществом в более динамичные и адаптивные.Развитие электронного правительства на основе технологических инноваций представляет собой ключевой фактор в трансформации государственного управления. Современные технологии, такие как искусственный интеллект, блокчейн и облачные вычисления, открывают новые горизонты для повышения эффективности и прозрачности государственных услуг. Интеграция цифровых платформ позволяет упростить взаимодействие между гражданами и государственными учреждениями, снижая временные затраты на получение необходимых услуг. Например, услуги по регистрации и выдаче документов могут быть переведены в онлайн-формат, что позволяет гражданам получать нужную информацию и проводить транзакции в любое время и в любом месте, не выходя из дома.Кроме того, использование аналитики больших данных позволяет правительствам лучше понимать потребности населения, своевременно реагировать на вызовы и принимать обоснованные решения. Внедрение инновационных технологий в процесс управления также способствует укреплению доверия граждан к государственным организациям, так как открытая информация и доступность услуг устраняют коррупционные риски и повышают уровень ответственности.Таким образом, развитие электронного правительства на основе технологических инноваций является не только необходимым шагом, но и стратегическим направлением, которое способствует улучшению качества жизни граждан и содействует устойчивому развитию общества.Электронное правительство – это важный аспект современного общества, который значительно изменяет взаимодействие граждан с государственными учреждениями. Оно подразумевает использование цифровых технологий для повышения эффективности государственных услуг и упрощения доступа к ним. Важность электронного правительства заключается в его способности создавать удобные и прозрачные условия для граждан, равно как и для бизнеса, что способствует развитию экономики.Электронное правительство позволяет оптимизировать процессы, сокращая временные затраты на получение необходимых услуг. Благодаря онлайн-платформам, граждане могут подавать заявки, получать консультации и совершать платежи, не покидая своих домов. Это особенно актуально в условиях глобализации и стремительного развития технологий.Кроме того, электронное правительство способствует повышению прозрачности в деятельности государственных органов. Открытый доступ к информации позволяет гражданам легче контролировать действия властей, что в свою очередь усиливает доверие к государственным учреждениям. Электронное правительство способствует формированию активного гражданского общества, где каждый может влиять на процессы, происходящие в стране.Развитие электронного правительства в разных странах мира стало важным этапом в модернизации государственных служб и улучшении качества жизни граждан. В странах Северной Европы, таких как Эстония и Швеция, электронные услуги внедрены на высоком уровне. Эстония, например, известна своей электронной системой идентификации, которая позволяет гражданам осуществлять различные операции — от голосования до получения справок — не выходя из дома.В Азии, такие страны, как Сингапур и Южная Корея, также активно развивают электронное правительство, стремясь к максимальной прозрачности и доступности государственных услуг. Сингапур особенно выделяется своими инновациями в использовании искусственного интеллекта для обслуживания граждан.Однако не везде электронное правительство внедрено с одинаковой эффективностью. В некоторых развивающихся странах, таких как Индия и Бразилия, остаются серьезные проблемы с доступом к интернету и низким уровнем цифровой грамотности населения, что затрудняет реализацию электронных сервисов.Несмотря на эти вызовы, глобальная тенденция к цифровизации государственного управления продолжает набирать популярность, открывая новые возможности для улучшения взаимодействия между государством и обществом.Электронное правительство Сингапура – это яркий пример успешной интеграции современных технологий в государственное управление. С момента его внедрения в начале 2000-х годов, Сингапур стремительно преобразил систему взаимодействия между государственными учреждениями и гражданами. Целью электронного правительства является обеспечение прозрачности, доступности и эффективности предоставляемых государственных услуг. Платформа Smart Nation, запущенная в 2014 году, стала основой для создания умного и взаимосвязанного города, где технологии служат на благо каждого гражданина. Здесь реализованы такие инициативы, как электронные идентификационные карты, позволяющие легко получать доступ к различным услугам, и мобильные приложения для регистрации обращений и получения информации о государственных программах. Система электронного правительства Сингапура активно использует большие данные и искусственный интеллект для анализа потребностей населения, что способствует более точному и адекватному реагированию на запросы граждан. В результате, каждое обращение обрабатывается быстро и эффективно, а взаимодействие между различными государственными агентствами становится более слаженным. Таким образом, электронное правительство Сингапура служит не только инструментом оптимизации процессов, но и ключом к построению более открытого и инклюзивного общества. Сравнительный анализ электронного правительства Сингапура и России выявляет значительные различия в подходах и результатах внедрения цифровых технологий в государственное управление. Сингапур, известный своим высоким уровнем цифровизации, стремится к созданию интегрированной платформы, обеспечивающей доступ граждан к государственным услугам через единый портал. Правительство Сингапура активно использует данные и аналитику для оптимизации процессов, что позволяет не только улучшать качество услуг, но и повышать прозрачность.В отличие от Сингапура, в России электронное правительство сталкивается с рядом вызовов, включая фрагментацию систем и недостаточную степень вовлеченности граждан. Хотя инициатива по созданию Госуслуг продемонстрировала определенные успехи, проблемы с пользовательским интерфейсом и низкой доступностью информации остаются актуальными. Таким образом, несмотря на наличие общего стремления к цифровой трансформации, различия в политической воле, уровне инвестиций и технологической инфраструктуре напрямую влияют на эффективность электронного правительства. Сингапур показывает, как целенаправленное развитие цифровых решений может способствовать улучшению жизни граждан, в то время как Россия находится на начальном этапе этого пути.В условиях стремительного цифрового прогресса Россия могла бы заимствовать ряд подходов и практик в развитии электронного правительства у других стран. Одним из наиболее эффективных примеров является Эстония, яркий лидер в сфере цифрового управления. Здесь внедрены системы, позволяющие гражданам осуществлять все необходимые действия — от голосования до оформления документов — в онлайн-формате. Этот опыт России мог бы помочь повысить прозрачность и доступность государственных услуг.Также стоит обратить внимание на Стокгольм, где реализована единая платформа для предоставления различных сервисов, обеспечивающая удобство для граждан и сокращение бюрократических процедур. Такой подход позволил бы улучшить взаимодействие между государственными учреждениями и населением в России.Не менее важным является анализ опыта Сингапура, который активно использует большие данные и блокчейн для повышения безопасности и эффективности государственного управления. Внедрение подобных технологий в российское электронное правительство стало бы значительным шагом к оптимизации работы с информацией и повышению доверия граждан к власти. Таким образом, заимствование успешных практик из международного опыта может значительно ускорить развитие электронного правительства в России и повысить качество предоставляемых услуг.Заключение.Электронное правительство, представляющее собой интеграцию современных информационных технологий в управление государственными делами, прочно вошло в повседневную практику социального взаимодействия и административных процессов. Важно отметить, что его роль неизмерима в контексте повышения доступности и прозрачности государственных услуг. Современные граждане ожидают быстрых, удобных и безопасных каналов взаимодействия с органами власти, и электронное правительство отвечает на эти запросы, обеспечивая реализацию услуг в режиме онлайн.Кроме того, электронное правительство способствует оптимизации ресурсов, сокращению бюрократических процедур и повышению эффективности работы государственных структур. Система позволяет собирать и анализировать большие объемы данных.Важность электронного правительства также заключается в укреплении демократических процессов. Оно обеспечивает возможность участия граждан в управлении через открытые данные, электронные голосования и платформы для общественного обсуждения. Таким образом, электронное правительство не просто инструмент, а важнейший фактор в построении современного общества, где каждое мнение имеет значение, а влияние технологий на жизнь граждан неуклонно растет. В ближайшей перспективе дальнейшая эволюция электронного правительства разных стран будет опираться на такие инновационные технологии, как ИИ, Big DATA, IoT, AI, блокчейн и цифровые платформы.Российская модель электронного правительства будет развиваться по таким ключевым направлениям, как:1. Усиление цифровых инфраструктур: Основным приоритетом станет создание и модернизация единых платформ для предоставления государственных услуг. Это позволит обеспечить более оперативный доступ граждан к информации и услугам, а также повысить уровень их безопасности и защиты персональных данных.2. Интеграция интеллектуальных технологий: Внедрение искусственного интеллекта и больших данных в процесс управления государственными услугами позволит не только оптимизировать внутренние процессы, но и персонализировать взаимодействие с гражданами. Здесь речь идет о создании систем, которые будут предлагать услуги и решения на основе анализа индивидуальных потребностей.3. Повышение доступности и удобства: Важным направлением станет упрощение процедур получения услуг и устранение барьеров для отдельных категорий граждан. Это включает в себя развитие мобильных приложений, онлайн-платформ и консультационных услуг, что сделает общение с государственными органами более комфортным и эффективным.
Номер журнала Вестник науки №10 (79) том 3
Ссылка для цитирования:
Шуваева Е.А., Заливанский Б.В. РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В РАЗНЫХ СТРАНАХ МИРА // Вестник науки №10 (79) том 3. С. 674 - 682. 2024 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/17931 (дата обращения: 08.12.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2024. 16+