Макарова А.Е.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПАНИЯМИ SMM-МАРКЕТИНГА *
Аннотация:
в данной статье рассматриваются выгоды компаний от использования SMMмаркетинга для продвижения своих товаров и услуг, а также приводятся примеры наиболее эффективного контента для популярных российских социальных сетей
Ключевые слова:
SMM-маркетинг, социальные сети, Интернет, контент, пользователи
SMM (от английского термина Social Media Marketing) – это маркетинговая стратегия, которая заключается в продвижении через социальные сети не только товаров и услуг, но и самой компании. Общение с клиентом и целевой аудиторией через социальные сети дает бизнесу новые возможности, так как коммуникация на этих платформах происходит очень быстро и напрямую. Благодаря SMM-маркетингу, компании могут лучше узнать свою целевую аудиторию, например, её возраст, взгляды и интересы. Следовательно, он позволяет собирать все нужные статистические данные, а также анализировать информацию о своих потребителях и о конкурентах. В результате SMM-маркетинг дает бизнесу возможность организовать максимально персонифицированную рекламную кампанию. В социальных сетях фирмы могут простым и доступным языком рассказывать об их работе и о последних новостях, знакомить людей с сотрудниками компании, таким образом становясь ближе к потребителям. Более того, процесс общения с аудиторией стараются сделать интерактивным, используя различные опросы, конкурсы, открывая дискуссии, чтобы клиент чувствовал себя частью компании. Тем самым, можно повысить лояльность потребителей к организации и в некоторых случаях даже найти новые бизнес-идеи после общения с ними. Часто в социальных сетях люди чувствуют себя свободнее, чем в реальной жизни. В официальной группе они могут открыто и искренне высказать своё мнение о продукте или указать на ошибки. Для некоторых оставить негативный отзыв в интернете намного проще, чем лично выразить его сотрудникам компании. Поэтому, если грамотно работать с такими комментариями и анализировать их, можно не только превратить недовольного клиента в постоянного, но и устранить ошибки в короткий срок. Не менее важным является размещение действительно важной и интересной для клиента информации. Если подписчик будет получать то, что ему нравится и привлекает внимание, то он по собственному желанию захочет подключиться к продвижению бренда и начнёт делиться своими впечатлениями с друзьями. Одним из самых популярных инструментов SMM-маркетинга среди компаний сейчас выступает вирусный маркетинг (контент, который моментально становится популярным в Интернете). Пользователи быстро и добровольно распространяют заинтересовавший их материал. Активность вирусных постов на порядок выше, чем у обычных. Использовать вирусный контент следует оперативно, так как некоторые материалы быстро устаревают, публикации с их использованием вскоре становятся нелепыми и непонятными части аудитории. Однако если использовать вирусный маркетинг в подходящий момент, можно эффективно повысить узнаваемость компании и, как результат, обеспечить более высокую прибыль. При разработке маркетинговой стратегии в социальных сетях самым важным является учёт специфики каждой из них. Большая часть аудитории разных социальных сетей будет пересекаться, но поведение пользователей будет разным. Поэтому, материал нужно выкладывать соответствующий их направленности. Самыми популярными площадками для SMM-маркетинга в России являются: 1. «ВКонтакте» (Самая популярная русскоязычная социальная сеть, которой регулярно пользуются более 97 млн человек. Аудитория «ВКонтакте» довольно молодая, до 30 лет. На этом сайте общаются, ищут новых друзей, формируют деловые контакты, нанимают сотрудников, занимаются бизнесом и творчеством.
Номер журнала Вестник науки №9 (18) том 2
Ссылка для цитирования:
Макарова А.Е. ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПАНИЯМИ SMM-МАРКЕТИНГА // Вестник науки №9 (18) том 2. С. 9 - 11. 2019 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/2051 (дата обращения: 25.04.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2019. 16+