Шевчук А.А., Степаненко О.Г.
ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПРОДАЖИ ПОТРЕБИТЕЛЮ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА *
Аннотация:
защита прав и законных интересов потребителей выступает в качестве одного из приоритетных направлений политики государства. В настоящее время Российской Федерацией введены в действие нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения в сфере продажи товаров и определены правовые последствия продажи некачественного товара потребителю, однако механизм реализации данных положений недостаточно эффективен, поскольку количество дел, связанных с нарушением прав потребителей, неуклонно растет. Ввиду этого в данной статье проанализированы правовые последствия продажи потребителю некачественных товаров, а также проблемы их реализации на практике. Делается вывод о том, что в действующее законодательство необходимо внести поправки, касающиеся защиты прав потребителей.
Ключевые слова:
потребитель, товар, продажа, права, продавец, производитель
Статья 123 Конституции Российской Федерации устанавливает перечень прав и свобод гражданина, из которых вытекают права потребителей. Толкование положений Конституции Российской Федерации позволяет прийти к выводу, что государство осуществляет реализацию и защиту указанных неотъемлемых прав граждан. В этой связи в России проводится политика по защите прав потребителей, которая выступает в качестве важнейшего направления деятельности государства. Но в правоприменительной практике подчеркивается увеличение количества споров, связанных с нарушением прав потребителей [6, с. 89].В соответствии с официальными данными, представленными Роспотребнадзором, за первый квартал 2024 года было совершено около 1000 нарушений в области прав потребителей. Также на территории Российской Федерации действует Центр защиты прав граждан, который ежегодно приводит статистику по нарушениям прав потребителей, так, за 2024 год процент данной категории дел от общих количеств обращений составил 7,3 %. Соответственно, проблемы защиты правы потребителей актуальны в настоящее время [2, с. 95].Кроме того, стоит затронуть проблемы реализации механизма защиты граждан от предоставления некачественных товаров, услуг и работ, поскольку на сегодняшний момент они недостаточно эффективны. Действующим законодательством Российской Федерации закреплены правовые последствия продажи потребителям некачественного товара. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) устанавливает, что в случае, когда покупатель и продавец не обговорили недостатки товара, то покупатель имеет право потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены,безвозмездного устранения недостатков в разумный срок,возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.Дополнительные правовые последствия продажи некачественного товара закреплены в части 2 статьи 475 ГК РФ, которые могут быть применены в случае существенного нарушения правил и требований, предъявляемых к качеству товара. К существенным условиям относятся такие условия, которые связаны с обнаружением неустранимых недостатков, недостатков, проявляющихся снова после устранения и так далее. Правовыми последствиями в данном случае выступают отказ от исполнения договора купли-продажи, требование возврата уплаченной суммы за товар и его замены соответствующим договором.Более подробно правовые последствия продажи некачественного товара закреплены статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закона РФ от 1992 года), где отмечено, что потребитель, обнаружив недостатки в товаре, имеет право потребовать от продавца его замены на ту же марку/модель либо на другую марку/модель. Кроме того, на основании статьи 18 Закона РФ от 1992 года потребитель наделяется правом потребовать полного возмещения убытков, которые причинены вследствие продажи товара, не отвечающего требованиям законодательства государства.Также статья 18 Закона РФ от 1992 года регулирует вопрос правовых последствия продажи некачественного технически сложного товара. В соответствии с данной статьей потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, а также потребовать его замены с перерасчетом цены в течение 15 дней со дня передачи товара. Если же срок истек, то потребитель имеет вышеприведенные права в том случае, если обнаружены существенные недостатки товара, нарушены сроки устранения недостатков товара, существует невозможность использования товара [5, с. 33].При этом часть 5 статьи 18 Закона РФ от 1992 года устанавливает, что отсутствие кассового или товарного чека – не основание для отказа в удовлетворении требований. Продавец обязан принять некачественный товар, а в случае необходимости – провести проверку, в которой может принимать участие потребитель.Проанализировав нормы действующего законодательства Российской Федерации, можно прийти к выводу, что законодателем устанавливается несколько правовых последствий продажи покупателю некачественного товара, но, несмотря на это, в судебной практике встречаются споры о несоблюдении правил статей 475 ГК РФ, 18 Закона РФ от 1992 года.Примером судебной практики является Решение Свердловского районного суда Иркутской области № 2-2071/2023 2-21/2024 2-21/2024(2-2071/2023,)~М-1081/2023 М-1081/2023 от 25 января 2024 года по делу № 2-2071/2023. Как следует из материалов гражданского дела, в интересах ФИО1 в суд обратилась общественная организация в связи с нарушением прав потребителей. ФИО1 приобрела у индивидуального предпринимателя инженерную доску, но спустя время обнаружила, что она начала деформироваться. ФИО1 обратилась к продавцу с просьбой об устранении недостатков или возвращении уплаченной суммы, на что продавец направил специалиста, который определил, что деформация – следствие брака. Продавец предложил ФИО1 устранить брак, но никаких действий с его стороны принято не было, поэтому ФИО1 направила претензию продавцу о возвращении уплаченной суммы, на что получила отказ. Рассмотрев данные обстоятельства подробно, суд пришел к выводу об удовлетворении требований общественной организации в интересах ФИО1.На практике товар, который в течение определенного времени используется покупателем, может потерять свои качества и характеристики. В таком случае покупатель и продавец в случае обнаружения недостатков могут достигнуть соглашения об уменьшении цены товара [3, с. 32]. Но в действительности достигнуть такого соглашения не всегда представляется возможным. Например, Л.М. Стародубова отмечает следующее: «В этом контексте спорным моментом остается конкретный размер снижения цены товара, поскольку потребитель инициирует оценку самостоятельно, руководствуясь собственными субъективными представлениями. Часто продавцы, а зачастую и судебные органы могут отклонить требования потребителя о снижении цены без предоставления четкого и исчерпывающего обоснования непропорциональности заявленного размера компенсации. Различия в оценках независимых экспертов относительно реальной стоимости устранения выявленных недостатков также могут существенно различаться, что подтверждается, в частности, рядом судебных решений» [4, с. 44].Автор говорит о том, что сейчас законодательством не предусмотрена методика расчета уменьшения стоимости некачественного товара, характеристики которого были изменены вследствие его использования. Согласимся с исследователем, поскольку проблемы защиты прав потребителей остро стоят на практике.Другой вопрос касается приобретения товаров посредством сети «Интернет», поскольку существующее законодательство не позволяет в полной мере урегулировать правоотношения, складывающиеся в интернет-пространстве. В большей степени на данный момент интернет-торговля регулируется общими нормами ГК РФ и Закона РФ 1992 года. М.А. Горбунов и А.Р. Тимербаев среди проблем отмечают неопределенность гражданско-правового статуса маркетплейсов (какие именно интернет-магазины подпадают под действие Закона РФ от 1992 года). Авторы отмечают, что установить конкретного продавца в случае продажи некачественного товара в интернет-пространстве достаточно сложно, поэтому правовые последствия остаются нереализованными. Нередко интернет-магазины не указывают свое полное наименование, юридический адрес и иные сведения, необходимые для подачи претензии по поводу продажи некачественного товара [1, с. 143].На сегодняшний момент в законодательстве не урегулирован типовой договор для купли-продажи товаров в Интернете, поэтому фактически интернет-магазин может самостоятельно устанавливать условия, которые будут включены в договор. Предлагается закрепить хотя бы минимальный перечень сведений, которые требуется включать в договор.Правовая база в области урегулирования правоотношений, которые складываются в рамках интернет-торговли несовершенна и требует внесения соответствующих изменений в законодательство. Например, нами предлагается урегулировать вопрос с правовым статусом маркетплейсов и интернет-магазинов, закрепить их права и обязанности, вытекающие из купли-продажи товаров ненадлежащего качества, а также установить минимальный перечень обязательный сведений, которые должны указывать продавцы в сети «Интернет» по поводу своей деятельности и продаваемого товара.Таким образом, в статье 475 ГК РФ и в статье 18 Закона РФ 1992 года определены правовые последствия купли-продажи некачественного товара. Но на практике меры правового характера не всегда удается реализовать в отношении недобросовестного продавца. Для решения проблем нами предлагается определить методику расчета уменьшения стоимости некачественного товара, характеристики которого были изменены вследствие его использования. Кроме того, требуется определить правовой статус интернет-магазинов и маркетплейсов, закрепив их обязанность по указанию всех сведений о товаре и своей деятельности. Также необходимо установить типовой договор купли-продажи товаров в сети «Интернет».
Номер журнала Вестник науки №2 (83) том 3
Ссылка для цитирования:
Шевчук А.А., Степаненко О.Г. ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПРОДАЖИ ПОТРЕБИТЕЛЮ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА // Вестник науки №2 (83) том 3. С. 218 - 225. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/21495 (дата обращения: 13.12.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+