Шагинская Ж.П.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА СОВРЕМЕННОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО *
Аннотация:
в статье рассматривается понятие профессиональной культуры современного государственного служащего как важного элемента эффективности государственной службы. Выявляются основные элементы, формирующие эту концепцию, и обсуждается ее значение в контексте современного общества и государственного управления.
Ключевые слова:
профессиональная культура, государственный служащий, ценности, нормы поведения, мотивы, этика
Введение. Профессиональная культура государственного служащего является важным аспектом, влияющим на качество и эффективность работы государственных органов. В условиях возрастающих требований к государственным служащим, связанных с изменениями в социально-экономической и политической сферах, возникает необходимость в понимании понятия профессиональной культуры. Это понятие охватывает не только профессиональные навыки и знания, но и этические нормы, ценности и стандарты поведения, определяющие профессиональную деятельность государственного служащего. Профессиональная культура современного государственного служащего представляет собой совокупность знаний, навыков, умений, ценностных ориентаций и норм поведения, формирующих подход к исполнению служебных обязанностей и взаимодействию с гражданами. В него входят элементы, которые В. В. Лебедев называет «значимыми профессиональными качествами» — сочетание знаний о своей сфере деятельности, умения работать в команде, эффективных коммуникативных навыков, а также готовности постоянно учиться и совершенствоваться. Профессиональная культура неразрывно связана с этическими нормами и стандартами, регламентирующими поведение государственных служащих. Эти стандарты определяют, как сотрудники должны вести себя в различных ситуациях, в том числе при взаимодействии с гражданами, выполнении профессиональных задач и работе в команде.Основные принципы, которыми следует руководствоваться в профессиональной деятельности - это уважение к различным мнениям, честность, открытость, служение обществу и другим общественным интересам.Данная ценность подразумевает, что главным приоритетом в работе сотрудников является не личная выгода, а улучшение качества жизни граждан, решение социальных проблем и поддержание общественного порядка. Понимание своей роли государственных служащих помогает им принимать более обоснованные и этичные решения. Важным аспектом профессиональной культуры государственного служащего является соблюдение профессиональных и этических стандартов. Эти стандарты устанавливают рамки ожидаемого поведения сотрудников и помогают поддерживать высокие стандарты производительности. Это включает в себя не только знание правовых норм и правил, но и поддержку моральных и этических принципов в повседневной практике, профессиональная подготовка и развитие навыков, необходимых для выполнения обязанностей на должности. Сюда входят как специализированные знания, так и навыки межличностного общения, управления проектами и разрешения конфликтов. Знания и навыки являются важнейшими составляющими профессиональной культуры государственного служащего. Они составляют основу эффективного выполнения должностных обязанностей и определяют уровень компетентности каждого сотрудника.Эффективное взаимодействие с гражданами, коллегами и руководством требует развитых навыков межличностного общения. К этим навыкам относятся:1. Активное слушание. Способность внимательно слушать и воспринимать информацию от других, что способствует лучшему пониманию проблем и потребностей граждан.2. Эмпатия. Способность понимать и чувствовать эмоциональное состояние других, что помогает строить доверительные отношения и повышать качество услуг, предоставляемых гражданам.3. Навыки ведения переговоров. Навыки управления проектами становятся все более важными в условиях, когда государственные службы должны реализовывать сложные программы и проекты в сжатые сроки и с ограниченными ресурсами.Ключевыми аспектами здесь являются: планирование, координация, оценка и анализ результатов взаимодействия с гражданами и другими должностными лицами власти, которые не всегда проходят гладко. Навыки разрешения конфликтов помогают минимизировать напряженность и находить конструктивные решения. Они включают в себя - выявление источников конфликта, способность распознавать потенциальные источники напряженности и предпринимать упреждающие шаги для их предотвращения. Подходом к решению проблем является использование различных стратегий и методов для поиска решений, приемлемых для всех сторон. Медиация-способность выступать в качестве посредника, помогая сторонам достичь соглашения, которое улучшает отношения между ними и позволяет избежать судебных разбирательств.Правила, определяющие приемлемое и неприемлемое поведение на государственной службе. Они могут быть как формальными (законы, правила), так и неформальными (корпоративная культура, традиции). Стандарты поведения являются неотъемлемой частью профессиональной культуры государственного служащего, поскольку определяют, как сотрудники должны вести себя в различных ситуациях, обеспечивая законность, этичность и эффективность своей работы. Стандарты поведения могут быть как формальными, установленными законами и нормативными актами, так и неформальными, основанными на культуре и традициях компании. Стандарты поведения, как формальные, так и неформальные, составляют основу профессиональной культуры государственных служащих. Они устанавливают ожидания и помогают сотрудникам принимать обоснованные решения в сложных ситуациях. Четкие и справедливые стандарты поведения помогают создать рабочую среду, в которой соблюдаются правовые, этические и моральные нормы. Соблюдение правил поведения в свою очередь позволяет создавать:- сокращение коррупции: четкие правила и этические стандарты помогают предотвращать и выявлять коррупционные действия, что значительно укрепляет доверие граждан к правительству.- повышение качества обслуживания: кодексы поведения устанавливают профессиональные стандарты, которые могут помочь повысить качество услуг, предоставляемых гражданам, сократить конфликты и повысить общественную удовлетворенность.- создание здоровой рабочей среды: корректные и справедливые стандарты поведения помогают создать позитивную рабочую среду, в которой каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным членом команды.Формальные и неформальные нормы взаимосвязаны, создавая уникальное пространство для профессионального развития и эффективной деятельности государственных служащих. Разработка и поддержание высоких стандартов поведения должны стать приоритетом для государственных учреждений, чтобы обеспечить доверие пользователей к своей работе и построить здоровые и продуктивные отношения в сфере услуг. Мотивы являются важным аспектом профессиональной культуры государственного служащего, поскольку они определяют внутренние импульсы, направляющие поведение и действия сотрудников.Внутренними мотивами государственных служащих является:1. Желание помочь обществу. Одной из важнейших мотиваций государственных служащих является желание внести свой вклад в благосостояние общества. Это может проявляться в стремлении решать социальные проблемы, обеспечивать доступ населения к качественным государственным услугам и защищать права граждан. Мотивированные сотрудники часто испытывают чувство ответственности перед обществом и стремятся внести позитивные изменения.2. Стремление к профессиональному развитию. Многие государственные служащие заинтересованы в личном и профессиональном развитии. Это может включать приобретение новых знаний, повышение квалификации и освоение новых навыков. Желание учиться и совершенствоваться не только повышает качество работы сотрудников, но и стимулирует инновации в государственном секторе.3. Желание быть частью команды. Хорошо организованные команды могут значительно повысить производительность и эффективность работы. Мотивы, связанные с командной работой, включают потребность в сотрудничестве, делегировании задач и совместном решении проблем. Чувство принадлежности к команде и общего успеха укрепляет корпоративную культуру и создает здоровую рабочую среду.4. Стремление к справедливости и беспристрастности. Сотрудники стремятся соблюдать этические стандарты и поддерживать закон и порядок. Это включает в себя уважение законов этики, а также активную борьбу с коррупцией. Такие мотивы способствуют формированию позитивного имиджа государственной службы и повышению доверия граждан к ее институтам.Поддержание и развитие этих мотиваций должно стать одной из главных задач государственных органов, поскольку они способствуют созданию эффективных и качественных государственных институтов, доверие к которым будет только возрастать. Профессиональная культура играет важнейшую роль в формировании имиджа государственной службы. Высокий уровень профессиональной культуры способствует повышению доверия граждан к государственным институтам, улучшению качества предоставляемых услуг и снижению уровня коррупции. Кроме того, это способствует общей стабильности и эффективному функционированию государственной системы.Профессиональная культура современного государственного служащего — это сложное явление, включающее в себя ценности, знания, нормы и мотивацию, определяющие поведение и успешность государственных служащих. Повышение осведомленности и развитие этой культуры необходимы для повышения уровня государственной службы и укрепления доверия граждан к государственным институтам. В дальнейшем необходимо продолжить исследования и внедрение практик, направленных на повышение профессиональной культуры, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности государственного управления.
Номер журнала Вестник науки №2 (83) том 3
Ссылка для цитирования:
Шагинская Ж.П. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА СОВРЕМЕННОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО // Вестник науки №2 (83) том 3. С. 411 - 417. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/21520 (дата обращения: 13.12.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+