Матвеев А.В., Мясников А.А.
ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННИМИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В СРЕДНИХ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ *
Аннотация:
современные условия цифровой экономики диктуют необходимость пересмотра традиционных подходов к управлению внутренними информационными потоками в коммерческих организациях. Специальные корпоративные IT-системы оптимизируют скорость анализа данных в целом, а также делают взаимодействие между отделами предприятия более эффективным.В данной статье рассматриваются теоретические и практические аспекты внедрения автоматизированных систем управления информацией (АСУИ) в организациях среднего звена. Проанализированы основные критерии выбора ИС, выявлены типовые проблемы их внедрения и предложены пути повышения эффективности функционирования системы в долгосрочной перспективе. В рамках исследования проведён сравнительный анализ нескольких программных решений на базе полуструктурированного интервью и методики GAP-анализа.
Ключевые слова:
автоматизация, информационные системы, внутренние потоки, цифровизация, средний бизнес, GAP-анализ
За последние двадцать лет объёмы обработки корпоративных данных выросли в разы. Традиционные подходы потеряли свою актуальность — бизнесу пришлось внедрять специализированные системы, которые не просто обрабатывают информацию, но и обеспечивают её хранение и передачу в условиях постоянно меняющихся требований бизнеса. Особенно остро данная проблема встала перед предприятиями среднего звена, зачастую ограниченными финансовыми, кадровыми и временными ресурсами.Согласно исследованиям [1], успешная и эффективная цифровая модернизация возможна только при комплексном подходе к управлению информационными потоками. При этом ключевую роль играют организационные изменения, сопровождающие процесс внедрения, а не только сами технологии.Целью настоящего исследования является выявление ключевых факторов, определяющих эффективность внедрения автоматизированной системы управления внутренними информационными потоками в средних коммерческих структурах.Для достижения цели были поставлены следующие задачи:- проанализировать существующие программные решения и их соответствие задачам бизнеса,- выявить типовые барьеры внедрения и адаптации ИС,- сформулировать предложения по оптимизации процессов внедрения ИС,- рассчитать прогнозируемую эффективность на основе эмпирических данных.Исследование опирается на совокупность качественных и количественных методов анализа. Использовалась методика полуструктурированного интервью среди сотрудников компаний, внедривших автоматизированные ИС, а также сравнительный анализ функциональности систем на основе стандартизированных критериев.Кроме того, была применена методика GAP-анализа, позволяющая оценить несоответствие между текущим состоянием управления информацией и желаемыми целевыми показателями [2].На сегодняшний день российский рынок предлагает достаточно большое количество решений, охватывающих как универсальные платформы (например, «1С:Предприятие», «Документооборот», «Битрикс24»), так и узкоспециализированные продукты, ориентированные на конкретные сферы.Таблица 1. Сравнение функционала популярных ИС.При выборе системы компании чаще всего ориентируются на стоимость, наличие русскоязычной поддержки и масштабируемость. Однако отсутствие адаптации ИС под конкретные бизнес-процессы зачастую становится причиной отсутствия энтузиазма у персонала в работе с продуктом и лишь ограниченного функционального использования системы.На основе интервью и анализа кейсов были выявлены следующие ключевые барьеры:Низкий уровень цифровой зрелости компании, при котором руководство не готово к стратегическому мышлению в области ИТ.Сопротивление сотрудников изменениям из-за отсутствия мотивации или страха перед новыми технологиями.Финансовые ограничения, особенно при необходимости лицензирования или кастомизации ИС.Недостаточная квалификация ИТ-специалистов в штате компании [3].Среди косвенных факторов можно отметить высокую зависимость бизнес-процессов от «человеческого фактора» и разобщённость различных отделов предприятия.Результаты GAP-анализа показали, что наибольшая эффективность внедрения наблюдается в компаниях, где предварительно проводится:- диагностика бизнес-процессов,- формализация информационных потоков,- обучение сотрудников,- внедрение поэтапно, с пилотными зонами.В результате оптимизации была достигнута следующая динамика (по данным одной из организаций в сфере логистики):- Снижение времени обработки документации на 36%,- Увеличение прозрачности бизнес-процессов (по субъективной оценке сотрудников) на 45%,- Повышение уровня удовлетворённости клиентов за счёт сокращения времени отклика на запрос.Кроме того, систематизация внутреннего информационного обмена позволяет закладывать основу для дальнейшего внедрения более продвинутых решений, таких как BI-аналитика или предиктивных моделей.Заключение.Автоматизация управления внутренними информационными потоками становится не просто конкурентным преимуществом, а необходимым условием существования в современных условиях. Однако внедрение ИС требует не только технической подготовки, но и глубокой трансформации организационной культуры. Комплексный подход, включающий технический, экономический и психологический аспекты, является гарантией успешной цифровизации.В перспективе представляется целесообразным проведение более масштабных эмпирических исследований, включая количественную оценку показателей до и после внедрения ИС в различных отраслях. Также актуально развитие отечественных программных продуктов, способных удовлетворить запросы бизнеса без зависимости от зарубежного ПО.
Номер журнала Вестник науки №5 (86) том 3
Ссылка для цитирования:
Матвеев А.В., Мясников А.А. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННИМИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В СРЕДНИХ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ // Вестник науки №5 (86) том 3. С. 1411 - 1416. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/23166 (дата обращения: 08.07.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+