Орлова Е.С., Мишункина М.Н.
ПРОБЛЕМЫ И ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ РАБОТЫ С ЧИТАТЕЛЯМИ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ *
Аннотация:
статья исследует современные интерактивные методы работы с читателями в цифровой среде, включая искусственный интеллект, виртуальную и дополненную реальность, геймификацию, мультимедийные форматы и пользовательский контент. Рассматриваются механизмы применения нейросетей для автоматизации рутинных задач, создания персонализированного контента и генерации мультимедийных материалов. Оцениваются возможности использования виртуальной и дополненной реальности для создания иммерсивного опыта, примеры которых представлены в кейсах «Газпром-медиа». Геймификация рассматривается как способ повышения вовлеченности через игровые механики, применяемые в тестах, квизах и симуляторах. Интеграция видео и аудиоформатов оценивается как обязательный компонент современного медиа потребления, обеспечивающий кроссплатформенность и гибкость подачи контента. Анализируется роль пользовательского контента как способа укрепления лояльности и повышения доверия аудитории, а также возникающие риски, связанные с модерацией и качеством материалов. Исследование подчеркивает влияние цифровых технологий на журналистскую профессию, определяя новые роли и компетенции. Формулируется вывод о необходимости ответственного применения интерактивных методов, обеспечивающего эффективное взаимодействие с аудиторией и соответствующего вызовам цифровой эпохи.
Ключевые слова:
искусственный интеллект, бесшовность, иммерсивная среда, геймификация контента, новые профессии
Изменения в медиатизированном пространстве формируют нового современного человека. В исследовании В.Л. Примакова имя ему – человек медиатизированный. Такие изменения значительно влияют на общество, изменяя их потребности [Примаков, 2020]. Касается это и предпочтений в потреблении контента. Трансформация медиа в этом ключе выступает одним из главных вопросов, которые будут рассмотрены в исследовании. Актуальность темы обусловлена тем, что медиаорганизации вынуждены искать новые способы привлечения и удержания внимания аудитории, особенно молодых поколений, выросших в окружении цифровых технологий. Интерактивные методы – от мультимедийных рассказов до геймификации контента – становятся важным инструментом установления двусторонней коммуникации с читателями, повышая их вовлеченность и доверие. Цель данного исследования – проанализировать современные проблемы и тенденции развития интерактивных методов работы с читательской аудиторией в цифровой среде. Новизна состоит в систематизации современных интерактивных практик и осмыслении их влияния на коммуникацию «медиа – аудитория» в цифровую эпоху.Время диктует изменения всем направлениям. Медиа не исключение. Цифровая среда стирает границы между разными типами медиа, и современный контент все чаще мультимедийный, сочетающий текст, изображение, видео, аудио и интерактивность. Интеграция видео- и аудиоформатов в работу с читателями – это не только тренд, но и необходимость, обусловленная сменой потребительских привычек. Аудитория хочет иметь возможность посмотреть, послушать или почитать материал в зависимости от ситуации. Поэтому многие издатели перенастраивают свои платформы под формат «омнимедиа», где одна и та же история предлагается в разных форматах. Пример интеграции: практически каждое крупное газетно-журнальное издание сегодня запускает собственные подкасты (аудио программы) и видеоблоги. Читатель современных российских СМИ теперь может не только читать статьи, но и слушать ежедневный аудио дайджест новостей по дороге на работу, или смотреть видео-разбор недели на Rutube. Это расширяет точки контакта с аудиторией и удовлетворяет разные предпочтения. Для интерактивности аудиоформатов используются специальные приемы: например, подкасты делают с прямым участием слушателей – принимают аудио вопросы, голосовые сообщения, проводят опросы мнения и озвучивают их в выпуске. Видео эфиры часто сопровождаются чатами, где зрители могут комментировать и задавать вопросы в реальном времени.Цифровая трансформация журналистики, по словам В. В. Червонящего, привела к тому, что креативные методы – интерактивная графика и визуализация данных – стали неотъемлемой частью журналистского процесса [Червонящий, 2023]. Это означает, что написание текста теперь лишь один из этапов, далее журналист думает, как представить материал: сделать к нему видео иллюстрацию, вставить аудио комментарий эксперта, добавить опрос для читателей. Видео-контент интегрируется повсеместно: новостные сайты вставляют короткие видеоролики или GIF-анимации прямо в статью, чтобы разбавить текст и удержать внимание. Многие «расследовательские» материалы снабжаются документальными мини-фильмами, а развлекательные статьи – видео-мемами. Аудио-контент тоже обретает новые формы: например, на сайтах появляются кнопки «прослушать статью» (машинное или дикторское озвучивание текста для тех, кто предпочитает слушать). Это напрямую связано с интерактивностью: пользователь сам решает, в каком формате воспринять материал, переключаясь по своему желанию. В дополнении к вышесказанному интеграция видео/аудио также означает кроссплатформенность (бесшовность): материал может начинаться как статья, продолжаться как обсуждение на Rutube и завершаться как подкаст с разбором вопросов зрителей. Такие комплексные проекты повышают вовлеченность, так как переносят аудиторию с одной платформы на другую, создавая эффект «бесшовного» информационного пространства. Например, статья-новость о подготовке к предстоящему спортивному мероприятию может сопутствоваться прямым эфиром во ВКонтакте с автором этой статьи, где подписчики задают вопросы, а позже запись эфира выкладывается как подкаст – аудитория вовлекается на нескольких уровнях.Конечно, интеграция форматов влияет на стиль подачи. Тексты стали короче и проще – отчасти потому, что подробности можно вынести в подкаст или видео. И.В. Упоров отмечал, что объем текстовых материалов сокращается за счет расширения доли аудио- и видеоконтента, и это объективный процесс. Традиционные газетные жанры, как очерк или фельетон, практически исчезают из СМИ, уступая место более динамичным форматам (блог, видеоколонка, сторис-репортаж). С точки зрения потребителя, такое разнообразие – плюс, ведь можно выбрать удобный способ получения информации. Но с точки зрения медиакомпаний – вызов, так как требует наличия команд с разными компетенциями [Упоров, 2024].Сегодня успешные медиа – это мультимедийные бренды. Например, «Российская газета» – уже не только классическое печатное издание, но и сайт с видео, Telegram-канал с аудиосообщениями. Все эти форматы интегрированы в единую стратегию: донести контент до читателя в наиболее привлекательном виде. Интерактивные элементы (опросы, викторины, комментарии) могут быть как внутри статьи, так и сопутствовать видео эфирам (голосования в прямом эфире). Подводя итог, слияние видео, аудио и текста – неотъемлемая часть цифровой журналистики. Цифровая платформа позволяет представить историю комплексно, задействуя разные органы чувств. Интерактивность при этом связывает разные форматы в единое целое: комментарии, голосования, выбор пути просмотра – все это дает ощущение контроля пользователю. Как отмечается в исследованиях цифровой журналистики, она требует от журналистов нового набора профессиональных навыков – умения работать сразу с несколькими медиаформатами. Журналист будущего – это и писатель, и рассказчик в кадре, и подкастер, способный общаться с аудиторией напрямую. Только обладая такими широкими компетенциями, медиа смогут удовлетворить запрос современной аудитории на гибкий, мультимедийный и интерактивный контент [Упоров, 2024, Червонящий, 2023].Искусственный интеллект (Artificial Intelligence, AI) сегодня сам по себе тренд. Активная конкуренция, развязанная США и Китаем в большей степени, значительно ускорила развитие этой технологии. Медиаиндустрия также находит ей применение в создании и дистрибуции современного контента. Искусственный интеллект открывает новые возможности – от автоматического написания новостей до персонализации ленты читателя – и одновременно ставит новые вопросы и трудности. В российских медиа AI-технологии начали применяться относительно недавно, но дискуссия о них уже активна. Как отмечает А. Н. Павлова в своем исследовании, российская медиасфера демонстрирует особый подход к внедрению AI-решений, сочетая технологические инновации с осторожностью в этических вопросах [Павлова, 2023].AI в журналистике проявляется, во-первых, в автоматизации рутинных задач. Новостные агентства используют алгоритмы для мгновенного генерации коротких заметок (особенно в темах спорта, погоды, экономики и политики) на основе структурированных данных. Это позволяет значительно ускорить выпуск новостей и освободить время журналистов для более сложной работы. Во-вторых, AI помогает в анализе больших данных и выявлении тенденций, что журналисты используют при подготовке аналитических материалов. В-третьих, нейросети начинают применять для генерации мультимедийного контента: создание видео с синтезированными ведущими, автоматический монтаж, даже написание музыки к подкастам – все это эксперименты, проводимые медиакомпаниями. В российском научном сообществе активно обсуждаются возможности AI как инструмента преодоления кризисных явлений в журналистике. Е. В. Перевалова и В.В. Перевалов в своем совместном исследовании подчеркивают, что нейросетевые технологии позволяют российским медиа "сохранять конкурентоспособность в условиях цифровой трансформации" [Перевалова и Перевалов, 2023]. При этом авторы отмечают необходимость сохранения баланса между автоматизацией и профессиональной журналистской экспертизой.Важное направление в контексте медиа – генерация текста. Уже сегодня современные языковые модели (такие как ChatGPT, YandexGPT, Deepseek и другие) способны имитировать уникальный стиль журналиста, достаточно лишь загрузить ей несколько примеров. Это ставит справедливый вопрос: сможет ли AI заменить репортеров в создании контента? На практике сегодня, нейросети все еще слабо улавливают национальные контексты, что делает их тексты не такими живыми и цепляющими читателя. Без прямого участия журналиста на данном этапе развития нейросети не способны на уникальные, учитывающие контекст и настроение статьи. Тем не менее, интерес профессионального сообщества к оптимизации труда через AI постоянно растет. П. В. Гаранина отмечает, что благодаря AI можно упростить и ускорить процессы создания контента, достигнув нового уровня развития отрасли. Она также выделяет преимущества использования AI (оперативность, снижение издержек, возможность создания персонализированного контента для нишевых аудиторий) и недостатки (риски ошибок, отсутствие креативности, этические проблемы) применения нейросетевых инструментов [Гаранина, 2024]. Таким образом, AI не столько заменяет журналистов, сколько становится их инструментом, способствуя перераспределению ресурсов в редакции.Важный тренд – персонализация новостной выдачи с помощью алгоритмов машинного обучения. Многие онлайн-медиа внедряют рекомендательные системы, которые анализируют поведение читателя (что кликает, сколько времени читает, чем интересуется) и затем предлагают ему контент, наиболее соответствующий его интересам. С точки зрения пользователя, это интерактивный сервис – персонализированная лента. С точки зрения медиа, это способ увеличить вовлеченность: если человек видит больше того, что его потенциально заинтересует, он дольше останется на сайте или в приложении. Например, крупная платформа Дзен давно практикуют такие алгоритмические ленты. Однако такая персонализация напрямую связана с информационными пузырями: всегда есть риск, что пользователь будет получать однотипную информацию. Этот момент переводит разговор об AI в этическую плоскость.Вопросы этики AI в медиа сейчас очень актуальны. М.М. Лукина в своем исследовании провела анализ зарубежных и отечественных дискуссий по философским и этическим проблемам ИИ, а также различных кодексов и принципов регулирования AI в журналистике. Она выделила ряд ключевых положений, требующих кодификации при использовании AI в медиа. Во-первых, это прозрачность: аудитория должна иметь право получать информацию, когда взаимодействует с контентом, сгенерированным или отфильтрованным ИИ – вплоть до маркировки материалов, созданных нейросетью. Во-вторых, недопустимость передачи моральных выборов машине: решения, связанные с этикой (что публиковать, какой заголовок дать, как подать чувствительную тему), не должны целиком делегироваться алгоритму. Всегда должен быть человеческий редакционный надзор. В-третьих, это совместная ответственность разработчиков и редакций за последствия работы AI-систем: например, если алгоритм ошибся и опубликовал неверную информацию, ответственные – и создатели алгоритма, и медиакомпания, применившая его. Необходимо также определить области, где использование AI этически неприемлемо – возможно, это журналистские жанры, требующие человеческой эмпатии (репортажи о трагедиях, интервью с уязвимыми группами и т.п.), где сухая автоматизация недопустима [Лукина, 2022].Важное направление – генеративные нейросети в контент-маркетинге. Компании начали использовать AI для создания рекламных статей, постов в соцсетях. Это влияет и на журналистику: стираются грани между автоматически сгенерированным контентом и авторским. Отсюда растет значение бренда журналиста – уникального голоса, которому доверяют. Можно прогнозировать, что роль интерактивности возрастет: журналист будет выполнять функцию не только автора, но и модератора обсуждения, аналитика, объясняющего аудитории то, что «написал» AI, и проверяющего его. Перспективы, по мнению опрошенных экспертов в исследовании П.В. Гараниной, оптимистичные: в ближайшие 5 лет нейросети сильно повлияют на сферу медиа, но не уничтожат ее, а дадут толчок к новому развитию. Ключевое – правильно интегрировать AI: сделать его инструментом взаимодействия, а не отчуждения. Например, некоторые СМИ внедряют интерактивные сервисы на базе AI: «задать вопрос редакции» – пользователь пишет вопрос, нейросеть находит ответ в архивах или у экспертов, тем самым усиливая обратную связь. Подводя итог, AI – мощный тренд, который при грамотном применении повышает интерактивность (контент становится более адаптированным под пользователя) и эффективность медиа, однако требует соблюдения этических норм и мер против информационных пузырей [Гаранина, 2024].Виртуальная и дополненная реальность давно является предметом изучения в современных исследованиях. Но, как известно, его развитие в сторону массовости на некоторое время остановилось. Однако в настоящее время всё меняется. Возможно, причиной тому и развитие AI. Инструменты (VR/AR) все увереннее входят в практику современных интерактивных методов. VR/AR позволяют аудитории получать иммерсивный опыт – эффект присутствия внутри события или рядом с объектом, о котором идет речь. Для медиа это шанс привнести в подачу новостей новые выразительные средства и привлечь зрителей. Кейсы медиахолдинга «Газпром-медиа» в 2021–2022 годах демонстрируют, как крупные российские телеканалы экспериментируют с VR/AR в эфире [AdIndex, 2022]. В кейсе, опубликованном на AdIndex, описаны примеры внедрения VR/AR на трех площадках «Газпром-медиа»: спортивном канале «Матч ТВ», общенациональном НТВ и молодежном 2x2 [AdIndex, 2022]. На «Матч ТВ» VR/AR используются для красочного отображения статистики и аналитики в эфире. Телеканал часто показывают в общественных местах без звука, поэтому визуальная подача крайне важна. С помощью дополненной реальности команда «Матч ТВ» научилась «телепортировать» удаленных собеседников в студию: например, на Олимпиаде в Токио они виртуально «перенесли» спортсменов, находящихся в Японии, прямо в останкинскую студию к ведущим. Получилось, что интервьюируемые атлеты, физически оставаясь в Токио, появлялись в кадре рядом с ведущими в Москве, как будто присутствовали лично. Такой прием создал эффект живого диалога и сэкономил бюджет (не требовалось отправлять съемочные группы за границу). С остальными кейсами можно ознакомиться по ссылке [AdIndex, 2022].Все три кейса от «Газпром-медиа» демонстрируют, что иммерсивные технологии перестают быть частью будущего и становятся настоящим и действенным инструментом, необходимым для внедрения любой современной медиа. Отдельно стоит упомянуть VR-журналистику как тренд. Помимо телеканалов, VR осваивают и новостные организации. Иммерсивная журналистика предполагает создание контента, в котором пользователь может оглядываться вокруг (360° видео) или даже взаимодействовать. Например, РИА «Новости» к 2023 году создали уже сотни иммерсивных материалов: AR/VR-симуляторы, AR-игры, виртуальные выставки, реконструкции, VR-квесты. Темы варьируются от путешествий по Чернобылю в формате 360° до исторических реконструкций (как например, VR-проект о полете Гагарина). Такие проекты часто делаются отдельными подразделениями – дирекциями по новым медиа – и требуют сотрудничества журналистов, гейм-дизайнеров, 3D-художников. Появление гибридных жанров на стыке журналистики, игр и музеев (AR-выставка) показывает, как медиа ищут новые формы повествования. Аудитория, особенно молодая, воспринимает это позитивно: иммерсивные проекты обычно получают высокий отклик и широко распространяются в соцсетях, тем самым расширяя охват медиа [Гаврилова, 2023].Однако VR/AR в медиа пока что сталкиваются с проблемами массового применения. Во-первых, это технический барьер: полноценный VR-опыт требует специальных очков, которые есть далеко не у всех. Поэтому ставка делается чаще на AR через смартфоны (которыми оснащена большая часть аудитории). Во-вторых, стоимость производства иммерсивного контента выше, чем традиционного сюжета – нужны специалисты и время. В-третьих, не выработанность стандартов: нет устоявшихся форматов – каждая редакция экспериментирует на свой страх и риск. Тем не менее, тренд очевиден: с каждым годом таких проектов больше, потому что аудитория ценит эффект присутствия. К тому же пандемия COVID-19 в 2020–21 годах дала импульс развитию виртуальных технологий, когда физическое присутствие оказалось затруднительным, и VR стал альтернативой. В спортивной журналистике, к примеру, VR применяли на зимней Олимпиаде-2022: несмотря на ограниченное число VR-трансляций, этот формат становится все более востребованным. Результат анализа исследования Е. Л. Дмитренко по применению VR в освещении Олимпийских игр позволяет сделать вывод о том, что VR дает ощущение присутствия, крайне важное для эффектной подачи спорта, и его использование будет только расширяться [Дмитренко, 2023].Таким образом, можно сделать промежуточный вывод о том, что погружение читателя в сюжеты при помощи современных технологий VR и AR становятся неотъемлемой частью современных медиа. В перспективе, по мере удешевления технологий, VR/AR могут стать обычным элементом медиа потребления: например, новостные сайты смогут предлагать каждому читателю нажатием кнопки «перенестись» на место события в виде виртуальной сцены. Сейчас это еще новинка, но тренд идет именно в сторону более полного погружения аудитории в контент с помощью интерактивных технологий.Работа с аудиторией требует ее вовлечения. Инструментов для вовлечения множество, некоторые из них мы рассмотрели ранее. Однако одним из популярнейших и наиболее эффективных методов выступает подход с геймификацией (игровизация) контента. Это один из самых креативных и заметных трендов интерактивных методов работы с аудиторией. Суть геймификации в медиа состоит в внедрении элементов игры в информационный или обучающий контент, чтобы повысить вовлеченность, интерес и эмоциональный отклик аудитории. В условиях, когда внимание пользователя – дефицит, игровые механики помогают задержать его на платформе дольше и донести информацию в развлекательной форме.В российских медиа геймификация получила развитие на разных типах площадок. Онлайн-журналы и порталы создают разделы с тестами, квизами, интерактивными историями. Например, сайт «The Voice mag» регулярно публикует так называемые «Космо-тесты» – интерактивные опросы для читательниц на темы красоты, отношений, образа жизни [The Voice Mag]. Эти тесты построены как игра: пользователю задаются последовательные вопросы с вариантами ответов, в конце выдается результат в шутливой форме – например, «Какая вы королева красоты?» или «Сколько на самом деле лет вашей коже?» и т.д. Несмотря на легкомысленный тон, такие тесты выполняют важную задачу – они удерживают внимание и стимулируют поделиться результатом в соцсетях, приводя новых читателей. Другой пример – Men Today, который совместно с «Кинопоиском» запустил игру «Все на лед», где пользователю предлагается почувствовать себя хоккеистом: нужно выбрать экипировку и постараться забить максимальное количество шайб [MenToday]. Такая игровая форма коллаборации одновременно развлекает аудиторию и продвигает, в данном случае, спортивную тематику и бренд Кинопоиска.В новостных медиа геймификация тоже набирает обороты. Причиной тому, что современное поколение, в частности Y, любят взаимодействовать с игровыми формами подачи информации [Зверева, 2020]. В исследовании Е.А. Салиховой подтверждается, тесты и игры – безопасный способ рассказывать сложные истории. То есть игра служит формой диалога: вместо прямой трансляции фактов медиа предлагает читателю самому ответить на вопросы, тем самым вовлекая его умственно и эмоционально [Салихова, 2024]. Важно отметить, что игровые форматы реально улучшают показатели вовлеченности. В том же исследовании Е.А. Салиховой эксперты из медиакомпаний подтвердили: до 20% месячного трафика сайта может приноситься интерактивными форматами (тестами, играми). Это значимая доля, объясняющая, почему редакции готовы инвестировать в геймификацию. В дополнении к вышесказанному, игровые проекты привлекают и рекламодателей: бренды охотно интегрируются в игровые статьи, видя, что аудитория проводит много времени и эмоционально откликается [Салихова, 2024]. Интерактивный спонсируемый контент (брендированные тесты или квизы с упоминанием продукта) воспринимается аудиторией менее навязчиво, чем баннеры, и поэтому считается перспективным направлением нативной рекламы.Исследователи из университета г. Лейпцига выяснили, что хотя игровые проекты увеличивают разовые показатели вовлеченности, устойчивая лояльность к медиа от них не обязательно формируется. Пользователь может прийти «поиграть», но не факт, что станет постоянным читателем новостей данного СМИ [Wolf, 2018]. Поэтому игровые форматы лучше рассматривать как часть комплексной стратегии по привлечению аудитории, наряду с качественным контентом.Промежуточно следует заключить, что геймификация как инструмент вовлечения находит свою актуальность, а с каждым годом ее роль только усиливается. Причиной тому контингент активных юзеров медиа, который все чаще относится к поколениям альфа и Z. Медиа используют это, превращая потребление новостей и знаний в игру. При этом важно сохранять качество: игра должна давать новые знания или впечатления. В перспективе мы можем ожидать появление полноценных игр от медиа (например, журналистское расследование, представленное в виде детективной игры, где пользователь сам собирает улики-информацию). Доступность гаджетов и цифровых инструментов также создало прецедент, где не только профессиональные СМИ, но и буквально любой человек в мире может производить свой уникальный контент для медиакомпаний. Такую тенденцию именуют UGC (User-Generated Content). Вовлечение аудитории в производство контента – мощный интерактивный метод, который одновременно повышает лояльность, активность аудитории и разгружает редакцию. Существует несколько форм интеграции UGC в медиа: комментарии и отзывы, блоги читателей на платформе СМИ, фотоконкурсы, опросы мнений, репост пользовательских историй, использование контента из соцсетей в журналистских материалах.Результат анализа исследования П.В. Ильиченко показывает, что внедрение UGC в стратегию продвижения бренда ведет к значительному росту лояльности аудитории. Читатели, которым дают возможность публиковать свой контент (статьи, фото, мнения) на площадке издания, начинают чувствовать себя частью сообщества и более привержены медиа. В долгосрочной перспективе такой контент восстанавливает доверие к бренду и устраняет негатив у пользователей, имевших отрицательный опыт [Ильиченко, 2024]. Применительно к СМИ: если вокруг газеты создать площадку для обсуждения проблем, где сами читатели делятся историями, это может повысить доверие к изданию в целом.UGC имеет ряд преимуществ для медиа. Во-первых, это фактически бесплатный контент (пользователи выступают его производителями). Пока аудитория пишет посты и загружает видео, редакция может заняться курированием и отбором лучшего – трудозатраты ниже, чем писать все с нуля. Во-вторых, UGC-контент воспринимается более аутентичным и заслуживающим доверия другими потребителями. Люди склонны верить контенту, созданному такими же людьми. Например, отзывы очевидцев или мнения других читателей о событии добавляют публикации достоверности. В-третьих, увеличивается вовлечение: пользователи активнее взаимодействуют с брендом, когда видят контент, созданный такими же пользователями. Комментирование, шеринги – все показатели растут, ведь UGC часто бывает дискуссионным. В-четвертых, UGC может улучшать SEO сайта (поисковую оптимизацию) – пользовательский контент обычно уникален, содержит реальные фразы и запросы, что помогает сайту выше ранжироваться в поиске. В-пятых, ценная информация: отслеживая UGC, медиа узнают, что волнует аудиторию, какие у нее предпочтения. Это может направлять редакционную политику. И наконец, UGC снижает расходы на производство контента и маркетинг, позволяя редакции сосредоточиться на других задачах [Ильиченко, 2024]. Результаты деятельности в формате UGC мы наблюдаем повсеместно со стороны практических всех современных медиа. Известно, что большинство постов СМИ в социальных сетях можно комментировать – это простейшая форма UGC. Некоторые идут дальше: на сайтах создают разделы блогов, где зарегистрированные читатели могут публиковать свои заметки (иногда после премодерации). В социальных сетях СМИ часто проводят конкурсы: «пришлите нам свою историю/фото по теме, лучшие мы опубликуем». Это стимулирует аудиторию стать соавторами контента. Конечно, есть и проблемы: необходимость модерации (чтобы предотвратить распространение ложной или экстремистской информации), контроль качества (UGC может быть низкого уровня), этические вопросы (кто владеет правами на пользовательский контент). Но при грамотном управлении эти риски решаемы правилами сообщества и фильтрацией.Интересным подходом выступает привлечение медийных людей, выдача им определенной задачи и работа с результатами в стиле статьи. Такой подход был реализован в журнале «Правила жизни», а медийной личностью выступил известный стендап-комик Филипп Воронин. Был проведен эксперимент, где его задачей выступало отказаться от смартфона на 3-е суток, но при этом используя аналоги старых лет (диктофон, пленочный аппарат и блокнот). Материал получил признание, завоевав золотую награду в категории «Крафт» на медиапремии «Апостол» в 2024 году. Этот кейс связан с UGC (пользовательским контентом) через интеграцию аудитории в обсуждение и переосмысление опыта отказа от технологий. Статья не только документирует личный эксперимент Ф. Воронина, но и стимулирует активное взаимодействие читателей через комментарии, обсуждения в социальных сетях и создание собственного контента по теме. Читатели вдохновляются примером автора, делятся своими мыслями и пытаются повторить подобный опыт, создавая свои рассказы, видео или посты о «цифровом детоксе» [Как прожить без смартфона 3 дня, 2023]. Те же «Правила жизни» реализовали интересный пост, посвященный опыту 3-х сотрудников МЛСП «Приразломная». Страница построена с интересными интерактивными элементами. Читатель может переключаться между историями, кликая на аватарку главных героев. Каждый из героев провел на платформе 28 дней и выделил ключевые из них. Это обычные истории из жизни и работы людей. Публикация такого материала не только обогащает контент изданий, но и вдохновляет других пользователей на создание и распространение собственных историй, связанных с необычными жизненными ситуациями или профессиональной деятельностью [28 дней на краю земли, 2023]. В конечном итоге такие масштабные изменения не могли не коснуться кадровой составляющей. Профессии, ранее востребованные, либо теряют актуальность, либо требуют совершенствования навыков. В то же время появляются новые профессии и роли в редакциях. Журналистика уже не ограничивается классическими должностями репортеров, редакторов и фотокорреспондентов – сейчас в медиа работают специалисты по данным, комьюнити-менеджеры, продюсеры мультимедиа, модераторы соцсетей и многие другие. В контексте цифровой трансформации медиаиндустрии кадровые изменения приобретают особую значимость. Как отмечают А.М. Губернаторов и М. С. Чистяков в своем исследовании, постпандемийная реальность существенно изменила профессиональный ландшафт медиакомпаний, создав "новую действительность" на стыке традиционных и цифровых компетенций [Губернаторов и Чистяков, 2024]. Исследователи отмечают, что российские медиакомпании находятся в процессе активного поиска оптимальной модели кадрового обеспечения, сочетающей "сохранение профессиональных журналистских стандартов с освоением новых цифровых компетенций" [Там же. С. 178]. Этот процесс сопровождается переосмыслением системы подготовки кадров и выработкой новых критериев оценки эффективности работы с аудиторией.Требования к набору качеств, навыков и умений постоянно растут. В первую очередь, это касается журналистов. Такая тенденция рождает прецедент, где профессия не исчезает, а нуждается в гибридном совершенствовании. Например, Data journalist (журналист-аналитик данных) – специалист, который умеет собирать и обрабатывать большие массивы данных, визуализировать их и на основе этого создавать истории. Такая профессия возникла с ростом популярности инфографики и аналитических материалов на данных. Другая новая роль – SMM-редактор (social media manager), который отвечает за ведение аккаунтов медиа в соцсетях, за взаимодействие с подписчиками, запуск опросов и флешмобов. По сути, это тоже журналист, но специализирующийся на интерактивном канале коммуникации [Червонящий, 2023].Следует подчеркнуть, что изменения не аннулируют некоторые из профессий, а только просят адаптации под современные реалии. И это не всегда увеличение количества обязанностей, а значит, и рабочих часов для выполнения одной и той же задачи. Тандем с современными технологиями в работе в первую очередь направлен на улучшение труда, а также его автоматизации. Акцент – переложение рутинных задач на машину, а тех, что требуют креатива, на человека. В конечном итоге, на протяжении всех веков достижения человечества в науке, промышленности и других сферах требовало адаптации. Современная эпоха, именуемая цифровизацией, в значительной степени изменяет ранее установленные порядки во всех сферах деятельности человека. Технологии меняют медиа со всех сторон. Одна из них – потребность в интерактивности. Она стала ответом медиа на вызовы медиатизации и изменившегося медиа потребления: аудитория больше не пассивна, и успешные СМИ превратились в площадки диалога, игры, совместного творчества. Современные тренды радикально трансформируют облик журналистики. Новости становятся сервисом (удобным, персонализированным, доступным в разных форматах), а взаимодействие с аудиторией переходит на качественно новый уровень вовлеченности. Однако интерактивные методы принесли и целый ряд проблем и вызовов. Ключевые из них: 1.) Стремление к вовлечению за счет развлекательных форм ведет к риску потери глубины и аналитичности в медиа. Необходимо тщательно балансировать форму и содержание, чтобы интерактивность служила подаче сложной информации, а не заменяла ее на поверхностную [Мурзина, 2020], 2.) VR/AR-технологии, дающие иллюзию присутствия, пока ограничены технически и воспринимаются неоднозначно: они могут усиливать эмоциональное воздействие, но также вызывать недоверие или разочарование, если реализм нарушается. Интерактивным проектам важно сопровождать виртуальный опыт реальным контекстом, обеспечивать связь к действительности (например, дополнять VR-историю реальными фактами), 3.) Персонализация через нейросети без механизмов подстраховки приводит к сегментации аудитории на изолированные группы, что угрожает общественному диалогу. Необходимо разрабатывать алгоритмы, которые вводят долю разнообразия в контент, а также повышать медиа грамотность пользователей, чтобы они осознавали эффект пузыря, 4.) Возникли новые вопросы: как маркировать AI-контент, как не манипулировать аудиторией через игру или VR, как защищать приватность в интерактивных сервисах. Несмотря на ряд выявленных ограничений, они являются ничем иным, как издержкой этапа трансформации медиа, и могут быть решены с учетом поддержки государства. В итоге современные предпочтения пользователей продолжат развиваться. Интерактивными методы взаимодействия с пользователями выступают эффективным ключом удовлетворения их потребностей. Они позволяют медиа говорить с аудиторией на ее языке: языке кликабельных историй, визуальных эффектов, обратной связи здесь и сейчас. Без интерактивности традиционные СМИ рискуют потерять поколение Z и тем более альфа, для которых статичный односторонний контент мало привлекателен. Поэтому внедрять новые форматы надо смело, но ответственно. Задача журналистского сообщества – сделать так, чтобы технологии служили высоким стандартам информирования, а не размывали их. При верном подходе интерактивная цифровая журналистика способна укрепить демократическое общественное пространство: вовлечь больше людей в обсуждение значимых проблем, повысить их понимание сложных явлений через наглядность и участие, восстановить доверие через прозрачность. Напротив, при небрежном применении интерактивность может привести к фрагментации общества и девальвации фактов.Как показывают исследования и примеры, залог успеха – «центрация на человеке». Технологии должны использоваться так, чтобы ставить в центр читателя: его потребности, его опыт, его защиту. Цифровая медиа-среда – это живой организм взаимоотношений между медиа и аудиторией. Интерактивные методы делают эти в
Номер журнала Вестник науки №5 (86) том 4
Ссылка для цитирования:
Орлова Е.С., Мишункина М.Н. ПРОБЛЕМЫ И ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ РАБОТЫ С ЧИТАТЕЛЯМИ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ // Вестник науки №5 (86) том 4. С. 1126 - 1145. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/23409 (дата обращения: 17.07.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+