Медведев К.В.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СНАБЖЕНИЯ И ЛОГИСТИКИ ВОКЗАЛЬНЫХ КОМПЛЕКСОВ ПУТЕМ ВНЕДРЕНИЯ SRM-СИСТЕМЫ *
Аннотация:
в статье рассматривается применение SRM-систем на вокзальных комплексах для организации взаимодействия с подрядными организациями. Раскрыты основные области применения: инженерное обслуживание, ИТ-поддержка, логистическое обеспечение.
Ключевые слова:
SRM-система, вокзальный комплекс, управление поставщиками, подрядчики, цифровизация
Современные вокзальные комплексы представляют собой многокомпонентные логистические и сервисные центры, включающие транспортную инфраструктуру, торговые зоны, технические службы и системы обеспечения безопасности. Обеспечение непрерывного функционирования данных объектов невозможно без участия широкого круга подрядных организаций, специализирующихся на выполнении эксплуатационных, информационных и логистических задач. В условиях увеличения объема взаимодействий возрастает риск снижения качества услуг, нарушения регламентов и неэффективного расходования ресурсов. Для минимизации данных рисков целесообразным является внедрение специализированных SRM-систем (Supplier Relationship Management), направленных на цифровизацию и автоматизацию процессов взаимодействия с поставщиками.Одним из ключевых функциональных направлений таких систем является автоматизация процедур отбора подрядчиков. С учетом необходимости соблюдения требований нормативной прозрачности в сфере закупок и конкуренции на рынке услуг, SRM обеспечивает стандартизированную обработку заявок, сбор коммерческих предложений, формализованное сопоставление критериев (включая стоимость, сроки исполнения, технические характеристики, наличие разрешительной документации и пр.), а также учет истории взаимодействия и репутационной информации о потенциальных исполнителях. Это существенно снижает уровень субъективности при принятии решений и позволяет минимизировать риски, связанные с привлечением ненадежных подрядчиков.Особое значение приобретает управление технической эксплуатацией инженерной инфраструктуры на вокзальных комплексах: систем электроснабжения, теплоснабжения, вентиляции, водоснабжения, канализации и освещения. Внутри SRM-платформы формируется цифровой реестр подрядчиков, включающий информацию о зонах ответственности, регламентных графиках, результатах выполненных работ и выявленных отклонениях от нормативов. Такой уровень детализации способствует повышению устойчивости инженерных систем и снижению вероятности аварийных ситуаций.Информационно-техническое обслуживание вокзалов требует оперативного реагирования на инциденты и строгого соблюдения условий SLA. В данной области SRM-системы предоставляют подрядным ИТ-структурам доступ к специализированным интерфейсам для регистрации заявок, фиксации неисправностей, отслеживания этапов устранения проблем и автоматизированного формирования отчетности. Это обеспечивает полную прозрачность технических процессов, сокращает время устранения неисправностей.Одной из важных сфер применения SRM на вокзальных объектах является логистика материально-технического обеспечения. Эффективное управление запасами хозяйственного инвентаря, средств индивидуальной защиты, униформы и расходных материалов требует координации с большим числом поставщиков. SRM позволяет централизованно формировать заявки, отслеживать графики поставок, учитывать складские остатки и оперативно реагировать на изменения потребностей. Тем самым обеспечивается соответствие поставок установленным нормам и текущим эксплуатационным требованиям.Отдельного внимания заслуживает вопрос интеграции SRM-систем с другими цифровыми платформами, применяемыми на объектах — в частности, с ERP- и CMMS-системами. Такая интеграция открывает возможности для сквозного контроля, включая финансовое планирование, автоматизацию технического обслуживания и управление рисками.На основании проведённого анализа можно сделать вывод, что применение SRM-систем в управлении вокзальными комплексами представляет собой эффективный инструмент повышения управляемости, прозрачности и устойчивости процессов взаимодействия с поставщиками. SRM-системы способствуют стандартизации бизнес-процессов, снижению издержек, улучшению качества предоставляемых услуг и минимизации операционных рисков.Выбор оптимальной SRM-системы зависит от функционала системы и от потребностей вокзальных комплексов. SRM-система должна учитывать специфику работы на вокзальных комплексах. Так на вокзальных комплексах проводятся работы по обслуживанию пассажиров, строительные или реконструкционные работы, работы по обслуживанию инженерных коммуникаций, обеспечение работников вокзальных комплексов форменной одеждой и средствами индивидуальной защиты.Диаграмма 1. Свойства, которыми должна обладать SRM-система.По результатам проведенного анализа SRM-систем, представленных на рынке, были выбраны три кандидата, по характеристикам и свойствам которых был проведен анализ. В рейтинг топ-3 вошли следующие кандидаты: SRM-система Comindware Business Applications, для организаций которым важна гибкость и быстрое внедрение, 1С: Управление закупками, для глубокой интеграции с учетными системами, Битрикс24 Управление закупками, для организаций с ограниченным бюджетом. В результате проведенного конкурса, сравнительным анализом характеристик была выбрана компания Comindware Business Application.Таблица №1. Анализ SRM-систем.Ключевые выводы:Для сложных процессов (Московская региональная дирекция железнодорожных вокзалов):Comindware – лучший выбор благодаря: гибкости low-код платформы, готовым транспортным модулям, глубокой аналитике.Для интеграции с 1С:1С: Управление закупками – если уже используется экосистема 1С.Плюсы: готовая методология РЖД, но требует доработок.Для быстрого старта с минимальным бюджетом:Битрикс24 – подойдет для вспомогательных закупок (канцелярия, хозтовары).Пилотный проект был представлен на одном из вокзальных комплексов. При внедрении SRM-системы Comindware Business Applications показатели недостачи форменной одежды и средств индивидуальной защиты снизились с 82% до 0% и 87% до 0% соответственно. Это значит, что риск получить штраф в результате несчастного случая связанного с производственным травматизмом сотрудника вокзального комплекса из-за недостачи форменной одежды и средств индивидуальной защиты сведен к минимуму.На вокзальном комплексе введены в эксплуатацию зал официальных делегаций и бизнес-зал. В этих залах налажена услуга предоставления горячих напитков и еды. При вводе SRM-системы Comindware Business Applications излишки по готовой продукции с 23% упадут до 2%.Практика показала, что при внедрении SRM-системы Comindware Business Applications экономия денежных средств составит 2 млн. руб./мес за счет оптимизации закупок готовой продукции, ввиду автоматизированного прогнозирования потребности в продовольственных товарах. Также Московская региональная дирекция железнодорожных вокзалов сэкономит 400 тыс. руб/кв за счет сокращения штрафов за просрочку готовой продукции питания.В результате проведенного исследования выявлены достоинства и недостатки текущих систем снабжения и логистики. Также в результате влияния современных технологий на процессы снабжения материально-техническими ресурсами и логистического комплекса были сделаны выводы, что внедрение многофункциональных автоматизированных систем на предприятиях железнодорожного транспорта кратно увеличивают эффективность поставок материалов, экономят бюджет, упрощают бизнес-процессы и заменяют ручной труд.SRM-система Comindware Business Applications одна из ведущих систем на Российском рынке, обладающая колоссальным функционалом начиная с простых учетных операций, заканчивая бухгалтерским учетом, при внедрении в бизнес-процессы на предприятии железнодорожных вокзалов показала себя как важная составляющая обеспечения материально-техническими ресурсами вокзальных комплексов и позволила кратно улучшить систему снабжения и логистики. Благодаря внедрению SRM-системы сократилось количество финансовых издержек, сократилось количество недостач, повысилась экономическая эффективность предприятия.
Номер журнала Вестник науки №5 (86) том 4
Ссылка для цитирования:
Медведев К.В. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СНАБЖЕНИЯ И ЛОГИСТИКИ ВОКЗАЛЬНЫХ КОМПЛЕКСОВ ПУТЕМ ВНЕДРЕНИЯ SRM-СИСТЕМЫ // Вестник науки №5 (86) том 4. С. 1641 - 1649. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/23476 (дата обращения: 12.07.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+