Муродьянц Д.С.
РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ И ОФФЛАЙН-МАГАЗИНОВ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ПОВЕДЕНИИ НА РЫНКЕ ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ *
Аннотация:
в работе анализируется роль современных маркетплейсов и оффлайн-ритейлер в формировании потребительского поведения в сфере рынка женской одежды. Подробно рассматриваются преимущества офлайн-ритейл и возможности использования цифровых инструментов в их деятельности для повышения потребительского спроса на предлагаемые товары. Предлагается прогноз дальнейшего развития маркетинговых технологий в fashion-индустрии.
Ключевые слова:
офлайн-ритейл, маркетплейс, индустрия моды, омниканальные стратегии, потребительское поведение
Рынок женской одежды в России стремительно меняется под влиянием цифровизации, экономических факторов и новых предпочтений покупателей. Если десять лет назад основным местом покупки одежды оставались традиционные магазины, то сегодня значительную часть рынка заняли маркетплейсы. Однако оффлайн-магазины не исчезли, а скорее адаптировались, предлагая покупателям уникальный опыт, который нельзя получить в цифровом пространстве. Маркетплейсы стали незаменимым инструментом для современной женщины, предоставляя доступ к огромному ассортименту одежды без необходимости покидать дом. Такие платформы, как Озон, WB, Lamoda, KUPIVIP и «Яндекс Маркет» сформировали новую культуру потребления, в которой удобство и скорость стали ключевыми факторами. При этом пресс-служба компании «Яндекс» отмечает, что «модная одежда и обувь – самая быстрорастущая категория на всем рынке e-commerce и на маркетплейсах в частности» [3]. В результата проведенного компанией опроса также выяснилось, что решающими условиями для онлайн-покупок одежды и аксессуаров для потребителей является возможность оплатить товары после примерки и забрать их в пункте выдачи рядом с домом [4]. Один из главных плюсов маркетплейсов – возможность мгновенного сравнения цен и ассортимента. Женщина, выбирая платье, может за несколько минут просмотреть десятки предложений от разных брендов, увидеть реальные отзывы покупателей, оценить фото и видеообзоры. Такой уровень информированности значительно влияет на процесс принятия решения, делая его более осознанным.Важную роль в популярности маркетплейсов сыграла и логистика. Бесплатная доставка и возможность примерки перед покупкой стали стандартом, который изменил ожидания потребителей. Например, российский бренд Zarina активно использует маркетплейсы для продвижения своих коллекций, предлагая клиентам не только быструю доставку, но и расширенные условия возврата, что снижает страх перед покупкой одежды онлайн.Однако у маркетплейсов есть и недостатки как для потребителей, так и для продавцов. К примеру, исследователь П.В. Шендрик выделяет такие проблемные аспекты сотрудничества ритейлеров с цифровыми площадками, как ценовая конкуренция продавцов однотипных товаров на одних и тех же площадках, невыгодные условия сотрудничества, ненадлежащие условия работы с продавцами (необоснованные и неожиданные изменения условий сотрудничества), отсутствие лояльности к конкурентному продавцу и т.д. [5, с. 131]. В то же время одной из главных проблем является отсутствие тактильного контакта с товаром. Даже самые качественные фотографии и видео не могут передать ощущения от ткани, посадку изделия или удобство кроя. Именно здесь вступает в игру оффлайн-ритейл.Отметим также, что несмотря на рост онлайн-продаж, традиционные магазины остаются важной частью индустрии моды. В последние годы оффлайн-ритейл переживает трансформацию, ориентируясь на создание уникального покупательского опыта. Магазины больше не просто торговые точки, а полноценные пространства для вдохновения и взаимодействия с брендом.Например, сеть магазинов Befree активно внедряет концепцию интерактивного шопинга. В некоторых точках бренда появились зеркала с дополненной реальностью, позволяющие примерить одежду без необходимости заходить в примерочную. Это не только облегчает процесс выбора, но и делает сам поход по магазинам увлекательным.Другой пример – бренд Lime, который делает ставку на премиальный сервис. Консультанты в магазинах помогают клиентам подобрать идеальный образ, предлагая индивидуальные стилистические решения. Такой подход особенно важен для женщин, которые ценят профессиональную помощь при выборе одежды.Кроме этого, современные покупатели не ограничиваются одним каналом взаимодействия с брендом. Они могут выбрать платье на маркетплейсе, но прийти в магазин, чтобы его примерить, или, наоборот, увидеть вещь в оффлайн-точке, а затем заказать онлайн, воспользовавшись скидкой. Это приводит к развитию омниканальных стратегий, когда бренды совмещают преимущества обоих форматов [1, с. 40]. В свою очередь исследователи Е.А. Антинескул и В.М. Исакова отмечают, что грамотное сочетание онлайн и офлайн коммуникаций в маркетинге становится одним из главных критерием получения максимальных результатов деятельности при минимальных издержках [2, с. 358].Примером успешного гибридного подхода является российский бренд Concept Club. Компания предлагает клиентам возможность резервировать одежду через приложение и забирать её в ближайшем магазине, где можно примерить и окончательно определиться с покупкой. Такой метод снижает риск отказа и повышает удовлетворенность клиентов.Резюмируя все вышесказанное, можно отметить, что женщины стали более требовательными к процессу покупки. Если раньше решающим фактором была цена, то теперь важны удобство, персонализация и эмоциональный опыт. Бренды, работающие только в оффлайн или только в онлайн-формате, сталкиваются с ограничениями, поскольку современные потребители ожидают гибкости.В то же время изменился сам подход к выбору одежды. Если раньше женщины делали покупки в сезонных волнах (например, весной обновляли гардероб), то теперь одежда приобретается более спонтанно. Это объясняется влиянием социальных сетей, в которых тренды сменяются ежемесячно, и маркетплейсов, делающих процесс покупки быстрым и доступным.Таким образом, рынок женской одежды в России продолжает меняться под влиянием маркетплейсов и оффлайн-магазинов. Оба формата имеют свои сильные стороны: маркетплейсы привлекают удобством, широким ассортиментом и доступностью, в то время как оффлайн-магазины предлагают уникальный сервис и возможность тактильного знакомства с товаром. Наибольший успех ожидает бренды, которые смогут объединить оба подхода, создавая гибкие омниканальные стратегии. В конечном итоге выбор остается за покупателем, а его предпочтения формируют будущее всей индустрии моды.
Номер журнала Вестник науки №6 (87) том 1
Ссылка для цитирования:
Муродьянц Д.С. РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ И ОФФЛАЙН-МАГАЗИНОВ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ПОВЕДЕНИИ НА РЫНКЕ ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ // Вестник науки №6 (87) том 1. С. 220 - 225. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/23600 (дата обращения: 15.07.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+