Кащеева Е.Е.
СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОДВИЖЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ НОГТЕВОГО СЕРВИСА *
Аннотация:
в статье анализируются современные подходы к продвижению предприятий ногтевого сервиса. Рассматривается важность использования комплексной digital-стратегии для повышения узнаваемости бренда, привлечения и удержания клиентов. Особое внимание уделяется социальным сетям, контент-маркетингу, SEO-продвижению, работе с отзывами и онлайн-репутацией. Анализируются тенденции в поведении потребителей и оцениваются эффективные методы интернет-коммуникации.
Ключевые слова:
интернет-продвижение, digital-маркетинг, ногтевой сервис, бренд, лояльность, контент
С начала XXI века наблюдается последовательное развитие интернет-возможностей, что приводит к цифровизации различных сфер деятельности. Культура, образование, политика и экономика — ключевые социальные системы — подвергаются значительному влиянию научно-технического прогресса [1]. Этот процесс трансформации затрагивает не только методы взаимодействия и обмена информацией, но и основы функционирования указанных областей, что подчеркивает важность адаптации к новым условиям рынка. Недавняя пандемия коронавируса способствовала ускорению процессов цифровизации, что привело к значительным изменениям в бизнес-процессах, многие из которых были переведены в онлайн-формат. В частности, поиск сотрудников и вакансий теперь осуществляется преимущественно через онлайн-платформы. Бьюти-индустрия также не осталась в стороне от этих изменений: по данным статистики, подготовленной сервисом «Авито Услуги» и агентством Data Insight [2], более 40% специалистов в области красоты предлагают свои услуги на платформе Авито. Подобные изменения свидетельствуют о важности быстрой адаптации предприятий индустрии красоты к изменяющимся условиям современного рынка. Бьюти-индустрия испытывает значительные изменения, вызванные не только ростом конкуренции, но и увеличением требований потребителей и влиянием цифровых технологий — диджитализация коснулась не только поиска сотрудников, также произошел переход на онлайн-запись клиентов, внедрение интернет-рекламы в целях продвижения услуг [3]. Студиям маникюра, являющимся важной составляющей данной индустрии, приходится непрерывно совершенствовать свою маркетинговую стратегию и искать инструменты продвижения для привлечения новых клиентов и удержания уже имеющихся. Ключевой проблемой продвижения ногтевых студий выступает интенсивная конкуренция с предприятиями различного масштаба: многопрофильными салонами красоты, узкопрофильными моностудиями и индивидуальными мастерами, осуществляющими деятельность на дому или в арендуемых помещениях.Согласно некоторым исследованиям, потенциальные клиенты в сфере ногтевого сервиса ищут информацию о мастерах и салонах через интернет, ориентируясь на отзывы, визуальную привлекательность и активность в социальных сетях. Это подтверждает важность формирования сильного цифрового присутствия для предприятия ногтевого сервиса. Как и в других сегментах индустрии красоты, ключевым элементом функционирования маникюрной студии является визуальная составляющая: результат предоставляемой услуги показан в наглядной форме, что позволяет оперативно оценить её эстетическое качество и степень привлекательности.Социальные сети как ключевой канал коммуникации.В условиях цифровой трансформации бизнеса социальные сети становятся одним из основных каналов взаимодействия между предприятием и его целевой аудиторией. Для индустрии красоты, включая ногтевые студии, активное и структурированное присутствие в социальных сетях является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии. Ниже рассмотрены основные направления работы в социальных сетях, способствующие продвижению услуг и формированию лояльности аудитории.— Оформление и ведение собственных сообществ.Создание и регулярное обновление официальных сообществ в социальных сетях, например, «ВКонтакте», позволяет не только предоставлять информацию об услугах, но и формировать визуальный имидж бренда. Эстетически оформленные публикации, отзывы клиентов, а также видеоконтент способствуют формированию лояльности и повышению вовлечённости подписчиков. Немаловажную роль играет регулярность публикаций, соблюдение фирменного стиля и поддержка обратной связи — ответы на комментарии, обработка обращений и оперативное реагирование на отзывы.Кроме того, мессенджеры, например, Telegram используются многими предприятиями для демонстрации внутренних процессов, что позволяет повысить уровень открытости и вовлеченности целевой аудитории.— Сотрудничество с инфлюенсерами.Партнёрство с лидерами мнений в бьюти-сфере позволяет расширить охват аудитории. Совместные проекты, обзоры услуг и участие инфлюенсеров в рекламных кампаниях способствуют повышению интереса к бренду. Особенно эффективно использование микроинфлюенсеров с аудиторией до 50 тысяч подписчиков, так как их рекомендации зачастую воспринимаются как более искренние и релевантные.— Таргетированная реклама в социальной сети «ВКонтакте».Это мощный инструмент продвижения, который позволяет сегментировать вашу целевую аудиторию по демографическим, географическим и поведенческим характеристикам. Рекламный аккаунт социальной сети позволяет тестировать различные форматы рекламы. Кроме того, можно настроить ретаргетинг для повторного взаимодействия с пользователями, которые ранее проявляли интерес к контенту предприятия. Эффективность этого канала обусловлена высокой степенью персонализации контента и обширными аналитическими возможностями.Кроме продвижения в социальных сетях, для салонов и студий, имеющих сайт, важна оптимизация под поисковые запросы. SEO-продвижение охватывает как техническую оптимизацию сайта, так и контент. Локальное SEO позволяет выходить в топ результатов выдачи по запросам как «маникюр в центре города» [4, с. 28-36].Геосервисы становятся важным каналом продвижения и взаимодействия с аудиторией конкретного города. Для предприятий малого и среднего бизнеса, включая сферу услуг, таких как студии маникюра, интеграция с платформами, такими как «Яндекс.Бизнес» [6] или «2ГИС Бизнес» [7], представляет собой эффективный способ повышения видимости и формирования доверия среди потенциальных клиентов. Интеграция бизнеса с геосервисами позволяет повысить позиционирование в локальной поисковой выдаче за счёт внутренних алгоритмов. Заполнение бизнес-профиля с указанием графика работы, контактной информации, фотографий и прайс-листов способствует росту доверия и облегчает пользователям принятие решения о посещении. Геосервисы также предоставляют широкий спектр платных инструментов для внутреннего продвижения: это может быть размещение рекламных объявлений на карте, приоритетная визуализация в результатах поиска, а также использование «витрины» — специального блока с акциями, новинками или преимуществами бизнеса. В зависимости от платформы и бюджета, компании могут выбирать наиболее релевантные способы продвижения.Кроме интернет-рекламы, в продвижении предприятия индустрии красоты используются и привычные офлайн-инструменты [8], такие как реклама в СМИ, но стоит отметить, что такие способы продвижения подойдут не каждому предприятию сферы бьюти-услуг. Телевизионная реклама как инструмент может помочь достигнуть широкий охват аудитории, но эффективна для крупных брендов или сетей салонов красоты или профильных студий. Реклама на радио имеет локальное воздействие и точечный охват, что больше подходит для региональных бизнесов и специфичных аудиторий. Реклама в печатных изданиях также является возможностью охватить широкую аудиторию. Стоимость размещения варьируется от тиража, формата и региона распространения.Наружная реклама в индустрии красоты может включать вывески, штендеры, баннеры, световые короба, оконную пленку, билборды и брандмауэры. Эффективна для повышения узнаваемости бренда и привлечения внимания к конкретным локациям. Выбор конкретных инструментов зависит от целей кампании, характеристик целевой аудитории и доступных бюджетов. По оценкам группы компаний «Родная речь», в 2025 году будет происходить гиперперсонализация коммуникации с пользователем в интернет-пространстве путем внедрения AI [10]. Современные рекламные кампании часто используют комбинацию онлайн и офлайн-инструментов для максимального охвата и воздействия на потребителя [9].Проведённый анализ демонстрирует, что эффективность продвижения во многом определяется не столько масштабами вложений, сколько качеством и последовательностью реализуемых действийПодводя итог, можно выделить основные элементы для успешного продвижения ногтевой студии в современных реалиях:- активное присутствие в социальных сетях, включающая регулярные публикации результатов оказываемых услуг,- системная работа с репутацией и обратной связью от клиентов,- сотрудничество с инфлюенсерами,- создание ценностного контента,- использование современных рекламных инструментов с точной сегментацией аудитории.При выборе инструментов продвижения важно учитывать экономическую целесообразность, поэтому при выборе конкретных рекламных опций целесообразно проводить предварительный анализ рентабельности, чтобы избежать отрицательной маржинальности и не допустить перерасхода средств на продвижение.Комплексное соблюдение данных подходов способствует формированию сильного бренда, укреплению позиций на рынке и повышению уровня доверия со стороны потенциальных клиентов.
Номер журнала Вестник науки №6 (87) том 2
Ссылка для цитирования:
Кащеева Е.Е. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОДВИЖЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ НОГТЕВОГО СЕРВИСА // Вестник науки №6 (87) том 2. С. 180 - 187. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/23896 (дата обращения: 15.07.2025 г.)
Вестник науки © 2025. 16+