Ратманская В.О., Бридун С.В.
РОЛЬ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ *
Аннотация:
в статье рассматривается роль социального маркетинга как эффективного инструмента, способствующего развитию реализации образовательных проектов. Проанализированы основные принципы и задачи социального маркетинга, а также его влияние на формирование общественного мнения. Особое внимание уделено возможностям интеграции социальных инициатив в стратегию образовательных учреждений.
Ключевые слова:
социальный маркетинг, развитие бизнеса, образовательные проекты, социальная ответственность, стратегия бренда, коммуникации, лояльность аудитории, имидж организации
Социальный маркетинг является одним из важнейших инструментом для передачи различных социальных сообщений общественности. Коммуникация в данном случае служит катализатором перемен, повышая осведомленность и вдохновляя людей на решение насущных социальных проблем.Поддерживая социально значимые цели, компании могут позиционировать себя как ответственные и ценные, что в значительной степени влияет на их имидж и репутацию в обществе. Влияние социального маркетинга способствует формированию долгосрочной лояльности к бренду и доверия к нему.Продуманная кампания социального маркетинга может значительно улучшить имидж компании как социально ответственного предприятия. Потребителей привлекают компании, которые соответствуют их личным ценностям, что делает социальную ответственность ценным активом компаний. В 1953 г. американский экономист Г. Боуэн в своей работе «Социальная ответственность бизнесмена» пишет, что «в реализации маркетинговой деятельности, принятии социальных решений либо следовании той или иной линии важно принимать решения, которые были бы желательны для целей и ценностей общества».Когда компания активно участвует в инициативах, направленных на повышение общественного благосостояния, это подразумевает стремление к большему, чем просто получение прибыли. Социально ответственный имидж находит отклик у потребителей. «Согласно исследованию КСО, проведенному в 2017 году, 91,4% потребителей купили бы продукт, потому что компания была заинтересована в решении волнующей их проблемы».Кампании социального маркетинга позволяют продемонстрировать свою прозрачность, что необходимо для создания прочной репутации. «Этическая честность стала основой репутации бренда. Например, компании, занимающиеся такими социальными вопросами, как поощрение разнообразия и инклюзивности, отражают собственные корпоративные ценности и политику. Поступая таким образом, они укрепляют доверие потребителей, сотрудников и заинтересованных сторон».Лояльность основана на общих ценностях и создает эмоциональную связь между компанией и ее клиентами. «Маркетологи пользуются мотивами страха, вины и стыда с целью заставить людей делать что-то необходимое (например, чистить зубы, проходить ежегодную диспансеризацию) или прекратить делать что-то нежелательное (например, курить, неумеренно пить, злоупотреблять лекарствами, переедать)».Лояльность выливается в долгосрочные отношения, поскольку клиенты чувствуют, что вносят свой вклад в позитивные социальные изменения.Несмотря на вышесказанное, социальный маркетинг также создает проблемы и риски для бизнеса с точки зрения достоверности и общественного контроля. Современные потребители хорошо осведомлены о "отмывании денег", когда компании, по-видимому, поддерживают социальные проекты исключительно в маркетинговых целях. Если кампании социального маркетинга компании воспринимаются как неискренние, это может привести к ухудшению репутации.Усилия в области социального маркетинга повышают уровень общественного контроля за деятельностью компании. Когда компания занимает определенную позицию по социальным вопросам — это неизбежно привлекает внимание. Поляризация может осложнить влияние социального маркетинга на репутацию компании.Общее влияние социального маркетинга на деловую репутацию тесно связано с фирменным стилем и конкурентными преимуществами. Компании, занимающиеся социальной деятельностью, отличаются от конкурентов созданием идентичности, основанной на ценностях, эмпатии и социальном влиянии. Именно такое конкурентное преимущество превышает долю рынка.Социальный маркетинг все чаще используется в образовательных проектах в качестве стратегического инструмента. «Специфика маркетинга образовательных услуг частично проявляется как специфика образовательных услуг как таковых, частично – как специфика научных, интеллектуальных услуг». Социальный маркетинг в рамках образовательных проектов направлен на изменение взглядов, привитие позитивных привычек и создание условий, в которых обучение является доступным, инклюзивным и отвечает социальным потребностям.Основным преимуществом социального маркетинга в образовательных проектах является его способность понимать конкретные потребности. Социальный маркетинг делает упор на сегментацию аудитории, позволяя образовательным инициативам адаптировать сообщения для различных групп с учетом таких факторов, как возраст, образование или потребности в обучении. «Цели социального маркетинга в образовании заключаются в том, чтобы максимально учесть и удовлетворить потребности заказчиков: отдельного человека – в получении образования и повышения качества жизни, предприятия и организации – в росте кадрового потенциала, образовательного учреждения – в развитии, благосостоянии его сотрудников, общества – в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала, с одной стороны, и самих учреждений образования, с другой». Целенаправленное взаимодействие позволяет социальному маркетингу играть ключевую роль в устранении барьеров на пути к образованию.Другим ключевым элементом социального маркетинга в сфере образования является его направленность на изменение поведения. Образовательные проекты направлены не только на предоставление знаний, но и на пропаганду взглядов и поведения. Акцент на изменении поведения позволяет образовательным проектам оказывать долгосрочное воздействие, поскольку навыки и образ мышления, привитые людям, могут определять будущие действия.Также можно выделить использование сообщений, основанных на ценностях. Как было сказано ранее, социальный маркетинг относится к внутренним мотивам, таким как стремление к самосовершенствованию, социальному прогрессу или вовлечению сообщества. Сообщения могут побудить людей рассматривать обучение как средство улучшения не только своей собственной жизни, но и внесения позитивного вклада в общество.Продвигая образование как общественную деятельность, социальный маркетинг поощряет участие множества заинтересованных сторон для укрепления условий обучения. Кампании социального маркетинга могут способствовать развитию партнерских отношений и общей ответственности.Образование — это сфера, где неравенство сильно, и социальный маркетинг может сократить эти пробелы. Разрабатывая кампании, которые выявляют и удовлетворяют разнообразные потребности, социальный маркетинг способствует равенству в образовании с целью охвата людей, которые в противном случае могли бы столкнуться с препятствиями в обучении.Образование широко признано в качестве катализатора индивидуального и коллективного роста. В контексте образовательных проектов маркетинг помогает сделать население более образованным, информированным и квалифицированным, что имеет далеко идущие последствия для общества. «Содержание маркетинговой модели управления развитием общеобразовательного учреждения включает формирование и развитие представления об учреждении, его образовательных услугах, определение актуальных и перспективных способов осуществления образовательных услуг, обеспечение мотивации сотрудников на качественное выполнение профессиональных обязанностей и продуктивное взаимодействие всех участников образовательного процесса в соответствии со спросом на образование».Подводя итог, стоит сказать, что социальный маркетинг — это эффективный инструмент в образовательных проектах, так как он помогает продвигать значимые изменения. Нацеленность на создание положительного и долгосрочного социального эффекта делает социальный маркетинг особенно ценным в образовательных инициативах.
Номер журнала Вестник науки №6 (87) том 3
Ссылка для цитирования:
Ратманская В.О., Бридун С.В. РОЛЬ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ // Вестник науки №6 (87) том 3. С. 344 - 350. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/24250 (дата обращения: 07.02.2026 г.)
Вестник науки © 2025. 16+