Пигаричева А.Е., Титова Н.А.
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ДЛЯ ЛИЦ С ОВЗ НА РЫНКЕ ИТ-ПРОДУКТОВ И УСЛУГ *
Аннотация:
социальные сети сегодня используются не только для развлечения, но и для образования, общения между людьми различными способами. Социальные сети позволяют легко поддерживать связь между пользователями вне зависимости от расстояния, обмениваться фото, видео и аудио, что помогает формировать личные и глобальные сообщества. Для успешной работы социальных сетей важны навыки привлечения пользователей, что особенно нужно в условиях рыночной экономики.
Ключевые слова:
социальная сеть, привлечение пользователей, ограниченные возможности здоровья, IT, пользователи, каналы продвижения, целевая аудитория, информационные технологии, стратегия продвижения, digital-стратегия, IT-продукт
Социальные сети на сегодняшний день используются их пользователями не только в качестве развлечения и досуга, но и активно помогают в процессе образования и установлении социальных связей. Использование социальных сетей дает хорошую возможность организовать свое общение человеку, не задумываясь о том, как далеко он сейчас находится от своего собеседника. Современные технологии позволяют свободно обмениваться фотографиями, видео- и аудиоматериалами в социальных сетях, что способствует установлению взаимодействия между людьми, формирует межличностные связи и глобальные сообщества пользователей по интересам.Также, социальные сети для общества стали важным элементом самовыражения и построения личного бренда. Когда есть возможность публикации текста, подкрепляя фото-, видео- и аудиоматериалами, каждый пользователь имеет возможность делиться с миром своими мыслями, творческой работой, а также получать обратную связь. Это позволяет многим из нас раскрывать свой потенциал, найти и развивать возможности.Говоря о социальной сети, как о собственном продукте, то, конечно, для ее успешного функционирования требуются определенные действия и навыки. Одним из таких навыков является привлечение клиентов, тех же пользователей для социальной сети. Такой профессиональный навык необходим для более эффективной деятельности организации в условиях современной рыночной экономики.Для продвижения же IT-продуктов существуют, так называемые, каналы продвижения. К ним относятся различные платформы, методы и всевозможные инструменты, используемые для вовлечения новых пользователей, а также заинтересованности целевой аудитории и охватов. Такие способы увеличивают видимость бренда, укрепляя связь с уже имеющимися клиентами, привлекая все больше людей [4]. Выделяется четыре группы данных каналов продвижения, остановимся на каждом из них для общего понимания.Массовые каналы. Они, подобно своему названию, характерны для массового спроса потребителем. Это реклама в СМИ, наружная реклама, упаковка товара низкой ценовой категории, реклама в общественном транспорте и прямая реклама.Локальные каналы уже направлены на определенную группу потребителей, использующиеся при продаже товаров специального назначения, либо в высокой ценовой категории.Личные каналы существуют для работы на конкретную целевую аудиторию. Часто наиболее эффективным способом передач информации становятся личные связи между людьми.Индивидуальные каналы. Нацелены для продвижения товаров промышленного назначения, а также потребительских товаров премиум класса. При использовании данного вида канала продвижения, вся поступающая информация именная или персонализированная.Перечисленные каналы продвижения также можно разделить на форматы, среди которых: платные, где, понятно, присутствует финансовая составляющая, бесплатные, куда входят открытые источники различных сервисов, к примеру – короткие ролики Shorts на YouTube, онлайн каналы включают в себя рекламу в интернет-ресурсах, офлайн же площадками являются все физические объекты, предназначенные под рекламную интеграцию [1].Кратко перечислим основные каналы продвижения IT-продуктов, куда входят следующие способы: медийная реклама, мессенджеры, push-уведомления, отзовики, доски объявлений, подкасты, «сарафанное радио», полиграфия, наружная реклама, радио, телевидение.Конечно, введение новых технологий в современное общество меняет и бизнес-подходы к формату выстраивания стратегий продвижения. Считаем, что особое внимание следует уделить digital-стратегии. Такой метод длителен по сроку применения, с обозначением целей, каналов, бюджета. Локальные планы будут охватывать меньший промежуток времени. То есть, можно сказать, что разработка digital-стратегии актуальна к вопросу современных условий ведения бизнеса.Существуют инструменты каналов продвижения в digital-маркетинге для IT-проектов и услуг, которые представлены в таблице 1.Таблица 1. Инструменты каналов продвижения.Тем не менее, для получения успешного результата в digital-стратегии используется синергия (эффект совместного взаимодействия) всех задействованных каналов продвижения, а также быстрая оптимизация стратегических планов, учитывая эффективность их применения (к примеру, перенаправление бюджета в более «продуктивные» каналы и внедрение нового инструментария) [4].Конечно, очень важно понимать целевую аудиторию, для осуществления возможности создать персонализированные стратегии продвижения, они, в свою очередь наиболее соответствуют потребностям и предпочтениям пользователей. Важно понимать, что знание целевой аудитории продукта помогает эффективно использовать ресурсы и по возможности сокращать затраты на них, особенно когда обращение идет к заинтересованной группе людей, то есть к тем, которые с большей долей вероятности станут клиентами полученного предложения.Говоря о голосовой социальной сети «Моя Вселенная», имеющая узкую целевую аудиторию – люди с ограничениями по здоровью (ОВЗ), стоит сказать, что также она включает людей с различными видами инвалидности, испытывающие трудности при использовании некоторых функций различных сайтов и приложений. «Моя Вселенная» дает возможность пользоваться сетью людям, имеющим слабое зрение, нарушения моторики, ментальные и интеллектуальные особенности, а также слабый слух.Стоит учитывать перечисленные особенности при разработке сайтов и приложений для такой аудитории, предоставляя соответствующие функции и возможности. Цели продвижения в данном случае выстраиваются следующим образом:1. Цель конкретна, с четким пониманием того, чего необходимо достигнуть.2. Цель измерима. Это про результат и его показатели, где, если он количественный, то выявляются единицы измерения, а в случае качественного – эталон отношения.3. Цель достижима и присутствует понимание, за счет чего она будет достигнута, включая расчет ресурсов.4. Актуальность. Проверка необходимости продвижения для достижения результата.5. Установка времени достижения желаемого результата.Нами не зря выбрана тема исследования продвижения социальной сети для людей с ОВЗ, ведь, в настоящее время РФ зарегистрировано более 210 тысяч незрячих и слабовидящих людей. По неофициальным же исследованиям, слабовидящих людей и незрячих насчитывается около пяти миллионов по стране. Более того, тенденция увеличения таких людей в России растет с каждым годом, насчитывается прибавление на 45 тысяч человек в год.Отсюда следует, что адаптация в социально-психологическом плане людей с нарушениями зрения и слуха на сегодняшний день является значимой проблемой. Поэтому, информационные сервисы и инструменты для лиц с ограниченными возможностями здоровья должны предусматривать обеспечение социального взаимодействия, беспрепятственного доступа к открытой информации, а также развитие и поддержку коммуникативных навыков [2].На сегодняшний день существует много специализированных сервисов, созданные для людей с ОВЗ, основным механизмом которых является возможность воспроизведения и озвучивание действий пользователя. Тем не менее, сегодня, для полноценного использования социальных сетей или другого сервиса сети Интернет, необходима помощь других людей, не имеющих особенности здоровья, что усложняет людям с ОВЗ использование сервисов.Мы понимаем, что в существующей реальности социальные сети не в полной мере адаптированы для незрячих пользователей. В связи с этим возникает потребность в наличии специализированных сервисов. Самым комфортным и удобным из способов видится синтезатор речи, с помощью которого пользователи с ОВЗ смогут использовать сеть, не прибегая к зрительному контакту с техническими устройствами.Возвращаясь к стратегии продвижения развития проекта и определения его главной цели, также обеспечению ресурсами для развития стоит сказать, что стратегия играет важную роль и продвижении потому, что такое действие помогает контролировать экономическое положение проекта, считать риски и устанавливать горизонты планирования и выбирать подходящие инструменты для достижения поставленных целей [3].Для разработки же плана по продвижению социальной сети «Моя Вселенная», важными аспектами были выбраны качественный анализ целевой аудитории и конкурентов, выбор цели для стратегии продвижения. Конечно же, план подбирался, опираясь на особенности целевой аудитории сети, то есть на людей с ОВЗ.Стратегия, как мы уже определили, помогает контролировать экономическое положение проекта, риски, а также устанавливать горизонты планирования и выбирать подходящие инструменты для достижения целей. В качестве целевой аудитории для социальной сети «Моя Вселенная» был выбран сегмент незрячих и слабовидящих людей, преимущественно возраста от 14 до 35 лет, в большинстве проживающих на территории РФ. Конкурентами же данной платформы выступают сервисы, относящиеся к формату социальных сетей. Но практически ни одна из них не может полноценно закрыть главную сложность пользователей с ОВЗ либо предполагают значительные неудобства во взаимодействии с сервисом для незрячего.Исходя из этого, нами выведены основные преимущества использования сети «Моя Вселенная» людьми с ограниченными возможностями здоровья:Возможность полного голосового управления действиями через любое устройство с установленным на нем голосовым ассистентом Алиса от Яндекса.Наличие целевого комьюнити, упрощающего реализацию потребности в общении.Мэтчинг пользователей с использованием алгоритмов ИИ, позволяющий сократить путь пользователей до результата.Помимо плана по продвижению сети, важным фактором является разработка пиар-плана, контент-план, разработка нативной и контекстной рекламы, e-mail рассылка, продвижение с помощью видеохостингов, а также таргетированная реклама. Данные виды продвижения являются только внутренней стратегией продвижения проекта, нацеленные на независимое от внешних факторов способа продвижения. Также стоит учитывать возможность продвигать проект с помощью внешних источников – поддержка государства и партнерские интеграции [1].Таким образом, говоря об успешном продвижении проектов, мы бы обратили большое внимание на digital-стратегию, поскольку такая методология позволяет более эффективно использовать ресурсы проекта и привлекать новых пользователей в их основной среде цифровых технологий. Но для более эффективного построения стратегии продвижения стоит учитывать совокупность всех доступных инструментов в рамках особенностей целевой аудитории и конкурентной среды.Digital-стратегия для IT-продукта выстраивается исходя из ее целевой аудитории. Это особенно важно для стратегии рассматриваемой социальной сети «Моя Вселенная». Важно четко понимать портрет потребителя, его желания, цели от сети и учитывать индивидуальные особенности. Не стоит забывать об актуальных каналах продвижения для такого продукта. В своей совокупности данные аспекты позволят эффективно использовать ресурсы организации и достигать поставленные цели в разрезе продвижения продукта.
Номер журнала Вестник науки №6 (87) том 3
Ссылка для цитирования:
Пигаричева А.Е., Титова Н.А. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ДЛЯ ЛИЦ С ОВЗ НА РЫНКЕ ИТ-ПРОДУКТОВ И УСЛУГ // Вестник науки №6 (87) том 3. С. 2600 - 2608. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/24532 (дата обращения: 22.01.2026 г.)
Вестник науки © 2025. 16+