Иванов И.А., Зайков Д.А.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛОГИСТИЧЕСКИМИ СЕРВИСАМИ ПОСРЕДСТВОМ ВНЕДРЕНИЯ ЧАТ-БОТОВ *
Аннотация:
в работе построена модель взаимодействия пользователя с сервисом логистической компании посредством организации нового способа работы на базе чат-бота в мессенджере «Telegram». Проведена декомпозиция функциональных процессов. Выполнено делегирование функций по принципу принадлежности к сущности.
Ключевые слова:
автоматизация, логистика, информационные системы, диаграмма деятельности, чат-бот
Современная логистика требует высокой скорости обработки информации и минимизации человеческого участия в рутинных операциях. Одним из эффективных инструментов достижения этих целей становится чат-бот, способный автоматизировать процесс взаимодействия пользователя с логистическим сервисом. Telegram — удобная и популярная платформа для внедрения подобных решений.Предложенная модель описывает взаимодействие пользователя, чат-бота и логистической системы СДЭК. Основу составила диаграмма деятельности, в которой выделены три роли: пользователь, чат-бот и система СДЭК.Рис. 1. Диаграмма деятельности автоматизированнойсистемы логистической компании.Модель построена на принципе делегирования функций:Пользователь отвечает за ввод данных и принятие решений.Чат-бот реализует интерфейс взаимодействия, проводит проверку данных и направляет их в логистическую систему.Система СДЭК выполняет валидацию, сохранение и генерацию уникальных идентификаторов доставки.Такой подход повышает надёжность и уменьшает вероятность ошибок, возникающих при ручной работе.
Номер журнала Вестник науки №6 (87) том 4
Ссылка для цитирования:
Иванов И.А., Зайков Д.А. АВТОМАТИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛОГИСТИЧЕСКИМИ СЕРВИСАМИ ПОСРЕДСТВОМ ВНЕДРЕНИЯ ЧАТ-БОТОВ // Вестник науки №6 (87) том 4. С. 1160 - 1163. 2025 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/24685 (дата обращения: 14.02.2026 г.)
Вестник науки © 2025. 16+