Третьяк О.В., Кричмар В.А.
КОНФЛИКТЫ В РАБОЧЕМ КОЛЛЕКТИВЕ: ПОДХОДЫ К ИХ РАЗРЕШЕНИЮ *
Аннотация:
в данной статье рассматриваются особенности работы в коллективе, потенциальные причины возникновения конфликтных ситуаций в процессе работы, а также возможные пути их решения
Ключевые слова:
конфликты, причины, пути решения, подходы
Каждый человек в своей жизни принимал участие или создавал конфликты. Они неизбежны как дома, так и на работе. Под конфликтом понимается столкновение противоположных мнений, взглядов и мировоззрений двух и более человек. По своей сути можно выделить два типа конфликтов: Конструктивные (основываются на объективных противоречиях), при решении которых могут возникнуть совершенно новые идеи, связанные с работой организации и не только. Деструктивные (возникают на основе субъективных причин). Зачастую такие конфликты мало связанны с рабочим процессом и возникают на фоне личной неприязни Причин для появления конфликтной ситуации может быть невообразимо много. Объективной причиной возникновения конфликта может стать несоразмерный объем работы и вознаграждения за нее, нарушение режима труда и отдыха, отсутствие перспектив, не полная обеспеченность необходимым для работы средствами труда. Малый процент современного населения согласится работать там, где нет развития, маленькая заработная плата или частые ее задержки. К субъективным причинам можно отнести конфликты, связанные с личностными качествами и предпочтениями руководителя, не честным распределением нагрузки, третированием со стороны руководящих лиц так же и со стороны коллег. Работать в коллективе с начальником - самодуром и коллективом, где каждый думает только о личной выгоде, а не о дальнейшем развитии компании тоже не в удовольствие. Для того чтобы работа в коллективе была слаженна и сотрудники могли не отвлекаться на различного рода выяснения отношений, руководитель может ввести ряд мероприятий, предупреждающих конфликтные ситуации. Ведь если предоставить работнику приемлемые условия для выполнения заданий, вслушиваться в пожелания или замечания своего коллектива и с уважением относиться к своим сотрудникам, то можно получить неплохую отдачу и интерес к работе со стороны подчиненных. Так же необходимо позаботиться о сплочении трудового коллектива. Устойчивые хорошие отношения между сотрудниками – это гарант слаженной работы предприятия. Но как бы ни старалось руководящее лицо, установить полную гармонию и отсутствие каких-либо споров просто невозможно. Рано или поздно недовольства и недопонимания все равно появятся. Если конфликт всетаки случился, то можно использовать несколько подходов к его разрешению. На этапе конфликтной ситуации, когда вы чувствует, что уже назревает непосредственно конфликт, наиболее эффективной будет стратегия совета. Если в связи с выполнением поставленных задач произошло недопонимание между сотрудниками, то можно обратиться к своему непосредственному руководителю для оценки позиции каждого работника по отношению к проблеме. Так появится возможность выслушать всех сотрудников в благоприятной обстановке и придти к общему решению, которое устроит каждого. Если же противостояние мнений уже переходит в активную фазу, то здесь обычно вмешивается сам руководитель, пытаясь «задавить» вас своим авторитетом и заставить прислушиваться к мнению на его взгляд более верному. На этапе расширенного конфликта, как правило, руководитель, не сумевший совладать с ситуацией, уже снят с должности. Поэтому здесь будет уместнее поговорить о том, с чего стоит начинать работу новому руководителю. В данной ситуации важно начинать свою работу с налаживание ровного отношения ко всем членам коллектива. Необходимо уделить внимание каждому сотруднику, чтобы каждый работник почувствовал себя значимой частью организации и, вдохновившись этим, сам пошел навстречу коллегам. На этапе всеобщего конфликта ни программа руководителя, ни ваше личное стремление к миру и спокойствию на работе уже не действуют. В таком случае новому руководителю необходимо начинать все сначала, т.е. сформировать новый коллектив. Эффективное разрешение конфликтов возможно лишь тогда, когда усилия и его участников, и руководства направлены на прекращение противодействия и устранение проблемы, которая привела к спорам. То есть конфликтующие стороны не отстаивают принципиально одну определенную точку зрения, а стараются посмотреть на ситуацию под новым углом, меняют свои позиции в конфликте и идут на компромисс. В завершении сказанного выше, можно добавить, что хороший руководитель сумеет успешно справиться с конфликтами, если будет учитывать индивидуальные особенности каждого члена коллектива. Ну и так же не стоит забывать каждому из нас, что на работе нужно работать, а не дружить, соперничать и т.п. На первом месте должно стоять качество работы, а не то, кто больше повлиял на текущий рабочий процесс.
Номер журнала Вестник науки №3 (24) том 1
Ссылка для цитирования:
Третьяк О.В., Кричмар В.А. КОНФЛИКТЫ В РАБОЧЕМ КОЛЛЕКТИВЕ: ПОДХОДЫ К ИХ РАЗРЕШЕНИЮ // Вестник науки №3 (24) том 1. С. 39 - 42. 2020 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/2864 (дата обращения: 24.04.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2020. 16+