Маликов Д.З.
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ *
Аннотация:
в данной статье рассматриваются этапы разработки управленческих решений, процесс их принятия
Ключевые слова:
управленческое решение, метод, этап, модели принятия решений
Управленческие решения играют особую роль в жизни любой организации. Процесс принятия решения является одной из самых сложных задач, поставленных перед человеком, т.к. данный процесс включает в себя множество факторов, от которых зависит конечный результат. Речь идет о том, чтобы сделать выбор путем определения решения, сбора информации и оценки альтернативных решений. Орасану и Коннолли определили его как серию когнитивных операций, выполняемых сознательно, которые включают в себя элементы из окружающей среды в определенное время и в определенном месте [1, с. 254]. Другое определение было дано Коркораном-Перри (1997): принятие решений - это взаимодействие между проблемой, которую необходимо решить, и человеком, который хочет решить ее в конкретной среде. Процесс принятия решения состоит из нескольких этапов: 1. определение цели, которая должна быть достигнута; 2. создание альтернатив, которые приведут к достижению предложенных целей; 3. оценка альтернатив; 4. выбор лучшей альтернативы, которая приводит к лучшему результату. В литературе существует множество моделей принятия решений. Простые модели предполагают шаги, которые должны быть предприняты участниками при принятии управленческих решений. Но основная особенность в этих моделях заключаются в том, что первым шагом является определение проблемы. Наиболее важным фактором, влияющим на процесс принятия управленческих решений, является сам руководитель. Также одним из факторов, влияющих на принятие управленческих решений, является интуиция, на которую оказывают влияние пять аспектов (рис. 1.1) [2, с. 85]. 1. Решения, основанные на прошлом опыте; 2. Решения, принятые в состоянии аффекта; 3. Когнитивные решения; 4. Решения, принятые на подсознательном уровне; 5. Решения, принятые на основе этических и культурных ценностях. М. Мескон и Ф. Хедоури представляют процесс принятия решения как пятиэтапный процесс, за которым следует реализация решений и обратная связь, и отмечают, что фактическое число этапов определяется самой проблемой (рис.1.2) [3, с. 137]. Рассмотрим этапы процесса принятия решения подробнее. Диагностика проблемы - анализ величин и соотношений параметров организационно-производственной системы и рыночной среды, а также изменений этих соотношений с целью установления причин возникновения проблемы. Формулировка ограничений и критериев принятия решений. Весьма важное условие правильного формирования альтернатив решений и выбора наиболее предпочтительной - определение ограничений и формулировка критериев принятия решения. Ограничения варьируются и зависят от ситуации и конкретных руководителей. Можно выделить следующие общие ограничения: - ограничения несоответствия (неадекватность ресурсов); - кадровые ограничения (недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт); - финансовые ограничения (неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам); - ограничения научно-технического прогресса (потребность в еще не разработанной технологии); - рыночные ограничения (жесткая конкуренция); - правовые и морально-этические ограничения (законы и нравственно-этические нормы поведения); - ограничения полномочий. Как правило, для крупных организаций существует меньше ограничений, чем для малых или одолеваемых множеством трудностей. Определение альтернатив. В идеале желательно выявить все возможные варианты решения проблемы, т.е. сформировать «поле альтернатив». Оценка альтернатив. После составления перечня вариантов решения следует переходить к оценке каждой альтернативы. Оценка альтернатив включает определение достоинств и недостатков каждой из них и возможных последствий ее выбора. Выбор альтернативы. Если предыдущие этапы разработки управленческих решений выполнены тщательно, альтернативные решения взвешены и оценены, то руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными оценками и последствиями. Реализация решений. Реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления. Обратная связь (контроль выполнения решения). После того как решение начало действовать, необходимо установить обратную связь для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов тем, что планировались в период принятия решения. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь - это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба. На принятие управленческих решений значительное влияние оказывают и технологии. Одним из технологических инструментов является информационная система управления (ИСУ). Она предоставляет информацию, помогающую руководителям контролировать весь процесс принятия управленческих решений.
Номер журнала Вестник науки №5 (26) том 4
Ссылка для цитирования:
Маликов Д.З. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ // Вестник науки №5 (26) том 4. С. 116 - 120. 2020 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/3129 (дата обращения: 24.04.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2020. 16+