Восканян Л.А. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ: СУЩНОСТЬ ПРОГРАМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Научный журнал «Вестник науки»

Режим работы с 09:00 по 23:00

zhurnal@vestnik-nauki.com

Информационное письмо

  1. Главная
  2. Архив номеров
  3. Вестник науки №1 (10) том 1
  4. Научная статья № 30

Просмотры  11 просмотров

Восканян Л.А.  


ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ: СУЩНОСТЬ ПРОГРАМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ  


Аннотация:
в данной статье рассматриваются теоретические аспекты разработки программы лояльности, поведение лояльного покупателя   

Ключевые слова:
лояльность, покупатель, программа лояльности, конкуренция   


Для того, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, компаниям необходимо каждый день делать все возможное для того, чтобы его продукт или услуга максимально соответствовали ожиданию покупателя. Для того чтобы предложить покупателю что-то стоящее, требуется постоянно работать над своим предложением. Необходимо отличаться от конкурентов, иметь преимущества перед ними, а также повышать лояльность среди своих потенциальных покупателей. Лояльность покупателя подразумевает под собой не просто определенный тип поведения. Если покупатель часто делает покупки в одном месте, это еще не значит, что он лоялен. Существует много причин, которые заставляют покупателя приобретать товары в одной компании повторно [1]. Например, наличие договорного соглашение с продавцом; смена поставщика повлечет за собой слишком много усилий и затрат; покупатель может просто привыкнуть к совершению покупок в вашем магазине. А.Г. Андреев дает следующее определение: «Лояльность — это решение, в первую очередь, о регулярном потреблении того или иного бренда (осознанное или неосознанное), выражающееся через внимание или поведение» [2]. Таким образом, лояльный покупатель - тот, который положительно относится к бренду, причем зачастую покупатель не может ответить на вопрос, почему именно ему нравится данный товар/услуга.

  


Полная версия статьи PDF

Номер журнала Вестник науки №1 (10) том 1   


Ссылка для цитирования:

Восканян Л.А. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ: СУЩНОСТЬ ПРОГРАМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ // Международный научный журнал Вестник науки №1 (10) том 1. ISSN 2712-8849. С. 137 - 138. 2019 г. // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/777 (дата обращения: 26.09.2021 г.)




Нашли грубую ошибку (плагиат, фальсифицированные данные или иные нарушения научно-издательской этики) ?
- напишите письмо в редакцию журнала: zhurnal@vestnik-nauki.com


© 2019