'
Иванова Д.А.
АУДИТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: МЕТОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ *
Аннотация:
в работе рассматривается исследование соответствия нормативным требованиям систем менеджмента качества с помощью аудита. Представлены общие сведения о системах менеджмента качества и описан процесс проведения аудита. Приведены возможные результаты аудита и рекомендуемый список действий на их основании
Ключевые слова:
аудит, управление качеством, качество, система менеджмента качества, стандарт
УДК 33
Иванова Д.А.
Национальный исследовательский университет «МИЭТ»
(г. Москва, Россия)
АУДИТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ:
МЕТОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Аннотация: в работе рассматривается исследование соответствия нормативным требованиям систем менеджмента качества с помощью аудита. Представлены общие сведения о системах менеджмента качества и описан процесс проведения аудита. Приведены возможные результаты аудита и рекомендуемый список действий на их основании.
Ключевые слова: аудит, управление качеством, качество, система менеджмента качества, стандарт.
Управление качеством – это процесс, направленный на повышение качества продукции и услуг.
В условиях жесткой конкуренции на рынке, компании стремятся повысить качество своих продуктов и услуг. Это вызывает необходимость разработки и внедрения систем управления качеством, способных обеспечить стабильное качество продукции и услуг. Системы менеджмента качества (СМК) внедряются для обеспечения работы организации в соответствии со стандартами качества и соблюдения нормативных требований. Аудит СМК является важным процессом, который помогает организации определить области для улучшения и дает рекомендации по повышению эффективности системы менеджмента качества. В данной статье мы рассмотрим, что такое аудит системы управления качеством, как он проводится, а также дадим рекомендации по улучшению системы управления качеством на основе результатов аудита.
Аудит системы менеджмента качества – это процесс оценки системы управления качеством на соответствие требованиям стандартов качества и эффективности ее функционирования. Этот процесс включает в себя систематический и всесторонний обзор СМК, включая ее политики, процедуры и процессы.
Цель аудита – идентифицирование возможных недостатков и областей для улучшения, а также предоставление рекомендаций по оптимизации системы управления качеством. Аудит помогает убедиться, что СМК работает в соответствии с нормативными требованиями, а также, ISO 9001.
Аудит системы управления качеством проводится квалифицированными специалистами. Аудиторы должны быть знакомы с принципами управления качеством и стандартами ISO 9001 Аудит СМК может проводиться внутренним или внешним аудитором. Внутренний аудитор является штатным сотрудником организации и несет ответственность за обеспечение эффективного функционирования СМК. Внешний аудитор – это независимый аудитор, привлекаемый организацией для проведения независимой оценки СМК. Аудит СМК проводится систематически, в соответствии со стандартами и руководствами по аудиту.
Аудит системы управления качеством проводится в несколько этапов:
Результаты аудита системы управления качеством могут показать, что система управления качеством соответствует требованиям стандартов и функционирует эффективно. В этом случае рекомендации по улучшению могут быть связаны с оптимизацией процессов и выявлением новых возможностей для совершенствования.
В случае выявления недостатков системы управления качеством рекомендации по улучшению будут касаться исправления выявленных недостатков и совершенствования процессов.
Если есть несоответствия, то могут быть предложены следующие рекомендации по улучшению СМК:
1. Разработка и внедрение новых процедур и политик, которые помогут улучшить СМК;
2. Обучение и развитие сотрудников. Сотрудники, знающие особенности системы управления качеством и способные ее применять в своей работе, являются ключевым фактором успеха. Обучение и развитие сотрудников должно быть постоянным процессом в организации;
Аудит СМК - это процесс проверки эффективности СМК и соответствия ее требованиям стандарта ISO 9001. Аудит СМК является важным процессом, позволяющим организации определить области для улучшения в системе менеджмента качества. Аудит предоставляет рекомендации по повышению эффективности СМК, улучшению соответствия нормативным требованиям и обеспечению того, чтобы СМК соответствовала своей цели. Для организаций важно проводить регулярные аудиты СМК для повышения эффективности СМК и обеспечения ее соответствия требованиям и ожиданиям клиентов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
Номер журнала Вестник науки №5 (62) том 2
Ссылка для цитирования:
Иванова Д.А. АУДИТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: МЕТОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ // Вестник науки №5 (62) том 2. С. 34 - 38. 2023 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/8079 (дата обращения: 29.03.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2023. 16+
*